Dúvidas frequentes

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Dúvidas Frequentes

28/08/2024 15:35

O valor máximo para realizar uma recarga no Recarga Mais é de R$ 2.000,00 por cartão, exceto no débito, cujo valor máximo é de R$ 300,00.

28/08/2024 15:34

Não. Após o prazo de vencimento (29 dias), o boleto será cancelado e você deverá realizar um novo pedido.

28/08/2024 15:34

Ao realizar seu pedido, você recebe um e-mail com um link para acessar o boleto de pagamento. Basta acessar o e-mail do pedido desejado, clicar no link e reimprimir o boleto.

28/08/2024 15:29

Ao realizar seu pedido, você recebe um e-mail com o resumo detalhado do seu pedido. Basta acessar o e-mail que deseja e imprimir.

28/08/2024 15:24

Você pode baixar o app Riocard Mais tanto para Android quanto para iOS. No entanto, algumas funcionalidades, como o Valida Mais, estão habilitadas apenas no Android atualmente.

28/08/2024 15:23

Cartões Expresso, Vale-Transporte, Acessórios recarregáveis (chaveiro, pulseira e Riocard Mais adesivo) e Cartão Digital, desde que estejam associados ao CPF utilizado no cadastro do aplicativo.

28/08/2024 15:23

Para adicionar um cartão em "Meus Cartões", ele precisa estar ativo e associado ao seu CPF, seja um cartão Expresso ou Vale-Transporte personalizado usuário. Não serão aceitos cartões ou acessórios associados ao CPF de outras pessoas, cartões cancelados ou cartões gratuidade. Cartões Vale-Transporte Personalizado Empresa ou cartões Empresariais não poderão ...

28/08/2024 15:22

As informações de saldo e extrato do Cartão Digital são atualizadas em tempo real. Já o saldo e extrato dos cartões físicos e acessórios podem levar até 48h para serem atualizados no aplicativo, devido à necessidade de atualização das informações dos validadores dos meios de transporte com nosso sistema. No ...

28/08/2024 15:22

Você pode recarregar seu cartão com PIX, cartão de débito ou crédito.

28/08/2024 15:21

O valor mínimo para recarga é de R$10,00 em qualquer uma das formas de pagamento.

28/08/2024 15:21

Cartões Físicos:

Via PIX - R$ 2.000,00

Cartão de Débito - R$ 300,00

Cartão de Crédito - R$ 200,00

Cartão Digital: R$300,00 em qualquer uma das formas de pagamento.

28/08/2024 15:20

Verifique se o e-mail não se encontra na sua caixa de spam/lixeira eletrônica.  É preciso verificar também se o endereço de e-mail informado no cadastro está correto. Caso ainda assim não o encontre, entre em contato com o Tomais, pelo WhatsApp (21) 2127-4000 ou clique aqui., ou no site ...

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