FAQ da categoria:
Produtos e Serviços > Loja online Riocard Mais
O que é a Loja Online?
É uma plataforma onde é possível efetuar a compra de cartões Riocard Mais, acessórios recarregáveis, Riocard Mais Tour, além de realizar cotação para benefícios Pluxee Alimentação, Pluxee Refeição e Pluxee Combustível. Tudo isso de forma rápida e fácil em um mesmo local.
Posso realizar recargas nos cartões Riocard Mais pela loja online?
Não, os produtos adquiridos pela Loja Online vêm pré-carregados. Para aquisição das próximas utilize os seguintes canais: APP Riocard Mais; site Recarga Mais; Terminais de Autoatendimento; Lojas Riocard Mais e pontos credenciados. Verifique o ponto mais próximo de você clicando aqui.
Como posso verificar os pedidos solicitados e não pagos?
Basta acessar o site através da área logada, abra a aba ‘Pedidos’ e em seguida ‘Histórico de Pedidos’.
Pagarei multa, caso gere um pedido e não efetue o pagamento?
Não, após a data de vencimento o boleto será cancelado automaticamente.
Quais são as formas de pagamentos dos pedidos realizados?
Atualmente somente via Boleto Bancário.
Verifiquei que meu CPF/ CNPJ está incorreto, como posso alterar?
Se você cadastrou CPF/CNPJ errado, entre em contato com o Tomais através do WhatsApp (21) 2127-4000, e solicite a correção.
Quais dados posso alterar diretamente pela área logada?
É possível realizar a alteração do nome, e-mail, telefone, contatos e endereço de faturamento.
Como faço para alterar os dados de entrega no meu cadastro?
Ao acessar o site através da área logada, é possível realizar a alteração pelo menu ‘Cadastros’ e em seguida ‘Unidades de entrega’ então editar ou adicionar um novo local.
Não recebi o e-mail de confirmação de cadastro e meu cadastro consta como pendente, como faço para ativar?
Primeiro é preciso verificar se o e-mail cadastrado está correto. Caso esteja certo e você não tenha recebido o e-mail de confirmação, clique em ‘esqueci minha senha’ na área de login. Será enviado uma nova senha para o e-mail cadastrado e será possível realizar a ativação do cadastro automaticamente. Se você cadastrou um e-mail errado, entre em contato com o Tomais através do WhatsApp (21) 2127-4000 e selecione a opção “Troca de e-mail”.
Após realizar o cadastro, verifiquei que meus dados cadastrados não estão corretos, como posso corrigi-los?
Para realizar a correção dos dados como basta ir na área logada através do menu inicial na aba ‘Meu Perfil’, nele também é possível realizar a troca da senha.
