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Confira alguns dos serviços que o Tomais atende

Outros serviços e canais de atendimento

Confira abaixo qual canal procurar para o serviço que deseja atendimento:

  1. Recarga de cartão via PIX
  2. Agendamento de recarga
  3. Troca de e-mail cadastrado (pessoa física) - site
  4. Atraso na entrega
  5. Informar problemas com máquina de recarga
  6. Rastreio de pedido (site e loja online)
  7. Desassociação do Vale-Transporte da antiga empresa
  8. Cancelamento de cartão valorado
  9. Planejamento de viagem
  10. Dúvidas sobre: Cartões Expresso, Vale- Transporte, Empresarial, Cartão Digital e Gratuidades e App Riocard Mais;
  11. Tarifas e benefícios de integração;
  12. Como realizar recargas
  13. Clube Riocard Mais


  1. Acomp. Não Permitido
  2. Ativação de Crédito (Exclusivo para alunos que fazem recarga na escola)
  3. Cartão Vencido
  4. Créditos Expirados (mensagem exclusiva para estudantes)
  5. Dia Inválido (mensagem exclusiva para estudantes)
  6. Erro Lendo índice
  7. Falha de Gravação
  8. Hora Inválida (mensagem exclusiva para estudantes)
  9. Linha Inválida
  10. Max.Util.Dia
  11. Não Confirmado
  12. Não Permitido no Validador
  13. Restri. Linhas
  14. Tempo Bloqueado
  15. Vá para a escola (Exclusivo para alunos que fazem recarga na escola)


  1. Benefício suspenso
  2. Cartão sem leitura
  3. Compra de cartão e recargas
  4. Desbloqueio de cartões
  5. Devolução de cartão com resgate do depósito em garantia
  6. Devolução de cartão sem custo
  7. Entrega de cartões
  8. Entrega de documentos cartão especial- Friburgo
  9. Estorno de cartão empresa para o comprador
  10. Estudante 50%- Petrópolis
  11. Mensagem de cartão cancelado
  12. Muito tempo sem uso- Gratuidade
  13. Pedido não retirado em loja
  14. Recadastre-se
  15. Renovação de benefício gratuidade
  16. Resgate de créditos
  17. Transferência de saldo
  18. Troca de benefício gratuidade
  19. Troca de modelo de cartão

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  1. Aprovação cadastro
  2. Ativação de cadastro
  3. Atualização cadastral
  4. Aumento na quantidade de cartões
  5. Cadastro de bilhete único intermunicipal
  6. Cartão digital
  7. Cartão sem espaço para recarga
  8. Confirmação de depósito
  9. CPF já cadastrado
  10. Desabilitar bilhete único intermunicipal
  11. Dificuldades ao solicitar segunda via
  12. Extrato de utilização vale-transporte ou expresso
  13. Habilitar Bilhete único intermunicipal
  14. Inativação cadastral app
  15. Informação declaração bilhete único intermunicipal
  16. Integração não realizada
  17. Isenção da taxa de cancelamento com B.O
  18. Pedidos pagos com diferença
  19. Recarga Mais
  20. Renda não declarada - Comprador associado
  21. Troca de e-mail APPSolicitação de Extrato GratuidadeSuspenso setrans
  22. Cancelamento de cartões por perda, quebra ou avaria
  23. Transferência de bolsa de crédito cartão usuário
  24. Desbloqueio de novos cartões Expresso / Vale-Transporte


  1. Atendimento para máquinas de recarga.
  2. Atraso na Entrega.
  3. Cancelamento de cartão.
  4. Dúvidas sobre: Cartões Expresso, Vale Transporte, Empresarial, Cartão Digital e Gratuidades e App Riocard Mais;
  5. Tarifas e benefícios de integração (BUI, BUC, BUN)
  6. Rastreio de pedido.
  7. Informações de como realizar recargas.
  8. Resgate de valores (geração de bolsa de crédito do cartão cancelado).
  9. Aumento na quantidade de cartões.
  10. Cadastramento e agendamento do cartão Sênior.
  11. Agendamento 1ª via dos cartões Especial, Escolar (municipal) e Vale Social.
  12. Cancelamento e agendamento 2ª via dos cartões Sênior, Especial, Escolar (municipal e federal) e Vale Social.
  13. Informações sobre o cartão Passe Livre Universitário.
  14. Informações sobre o cartão Conexão Educação.

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