Atendimento

1. Recarga de cartão via PIX
2. Agendamento de recarga
3. Troca de e-mail cadastrado (pessoa física) - site
4. Atraso na entrega
5. Informar problemas com máquina de recarga
6. Rastreio de pedido (site e loja online)
7. Desassociação do Vale-Transporte da antiga empresa
8. Cancelamento de cartão valorado
9. Planejamento de viagem
10. Dúvidas sobre: Cartões Expresso, Vale- Transporte, Empresarial, Cartão Digital e Gratuidades e App Riocard Mais;
11. Tarifas e benefícios de integração;
12. Como realizar recargas
13. Clube Riocard Mais

1. Acomp. Não Permitido
2. Ativação de Crédito (Exclusivo para alunos que fazem recarga na escola)
3. Cartão Vencido
4. Créditos Expirados (mensagem exclusiva para estudantes)
5. Dia Inválido (mensagem exclusiva para estudantes)
6. Erro Lendo índice
7. Falha de Gravação
8. Hora Inválida (mensagem exclusiva para estudantes)
9. Linha Inválida
10. Max.Util.Dia
11. Não Confirmado
12. Não Permitido no Validador
13. Restri. Linhas
14. Tempo Bloqueado
15. Vá para a escola (Exclusivo para alunos que fazem recarga na escola)

1. Benefício suspenso
2. Cartão sem leitura
3. Compra de cartão e recargas
4. Desbloqueio de cartões
5. Devolução de cartão com resgate do depósito em garantia
6. Devolução de cartão sem custo
7. Entrega de cartões
8. Entrega de documentos cartão especial- Friburgo
9. Estorno de cartão empresa para o comprador
10. Estudante 50%- Petrópolis
11. Mensagem de cartão cancelado
12. Muito tempo sem uso- Gratuidade
13. Pedido não retirado em loja
14. Recadastre-se
15. Renovação de benefício gratuidade
16. Resgate de créditos
17. Transferência de saldo
18. Troca de benefício gratuidade
19. Troca de modelo de cartão

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1. Aprovação cadastro
2. Ativação de cadastro
3. Atualização cadastral
4. Aumento na quantidade de cartões
5. Cadastro de bilhete único intermunicipal
6. Cartão digital
7. Cartão sem espaço para recarga
8. Confirmação de depósito
9. CPF já cadastrado
10. Desabilitar bilhete único intermunicipal
11. Dificuldades ao solicitar segunda via
12. Extrato de utilização vale-transporte ou expresso
13. Habilitar Bilhete único intermunicipal
14. Inativação cadastral app
15. Informação declaração bilhete único intermunicipal
16. Integração não realizada
17. Isenção da taxa de cancelamento com B.O
18. Pedidos pagos com diferença
19. Recarga Mais
20. Renda não declarada - Comprador associado
21. Troca de e-mail APPSolicitação de Extrato GratuidadeSuspenso setrans
22. Cancelamento de cartões por perda, quebra ou avaria
23. Transferência de bolsa de crédito cartão usuário
24. Desbloqueio de novos cartões Expresso / Vale-Transporte

1. Atendimento para máquinas de recarga.
2. Atraso na Entrega.
3. Cancelamento de cartão.
4. Dúvidas sobre: Cartões Expresso, Vale Transporte, Empresarial, Cartão Digital e Gratuidades e App Riocard Mais;
5. Tarifas e benefícios de integração (BUI, BUC, BUN)
6. Rastreio de pedido.
7. Informações de como realizar recargas.
8. Resgate de valores (geração de bolsa de crédito do cartão cancelado).
9. Aumento na quantidade de cartões.
10. Cadastramento e agendamento do cartão Sênior.
11. Agendamento 1ª via dos cartões Especial, Escolar (municipal) e Vale Social.
12. Cancelamento e agendamento 2ª via dos cartões Sênior, Especial, Escolar (municipal e federal) e Vale Social.
13. Informações sobre o cartão Passe Livre Universitário.
14. Informações sobre o cartão Conexão Educação.