Dúvidas frequentes

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Dúvidas Frequentes

28/08/2024 15:19

Não. Por questões de segurança, cada cadastro deve estar associado somente a um dispositivo. Ao associar o cadastro em um novo dispositivo, o mesmo é desconectado do dispositivo anterior.

28/08/2024 15:19

Entre em contato com a gente:

28/08/2024 15:18

Basta acessar o menu “Serviço” e em seguida a opção “Perfil” e alterar os dados desejados. Ah, algumas alterações irão solicitar que validações adicionais sejam feitas, com envios de códigos por SMS ou e-mail para confirmação da informação editada.

28/08/2024 15:17

NFC é uma tecnologia presente em alguns smartphones, que possibilita a comunicação entre dispositivos via aproximação, sem a necessidade de cabos e fios para conexão.

28/08/2024 15:15

Atualmente essas funcionalidades estão disponíveis apenas para Android, pois a tecnologia dos nossos cartões não é lida pelo iOS.

28/08/2024 13:58

Caso o cartão seja do tipo Personalizado Usuário, ele pertence ao funcionário. Sendo assim, você deve desassociar o cartão para que o mesmo fique disponível para novo uso desejado do usuário.

28/08/2024 13:58

Se você não desassociar o cartão de seu colaborador demitido, ele ficará impossibilitado de utilizar o cartão para outros fins, como por exemplo uso pessoal ou associação à um novo empregador. Por isso, o usuário poderá solicitar a desassociação, gerando assim uma cobrança pelo Serviço Extraordinário de Desassociação para a ...

28/08/2024 13:57

A empresa ficará impossibilitada de solicitar novos cartões até a quitação do boleto.

28/08/2024 13:56

Basta acessar dentro da área logada a aba “Comprador” > “Serviço Extraordinário de Desassociação”, e clicar no Detalhe que aparece na coluna “Ação” da tabela de boletos.

28/08/2024 13:56

Os boletos do serviço extraordinário ficam no site dentro da área logada em COMPRADOR > SERVIÇO EXTRAORDINÁRIO DE DESASSOCIAÇÃO.

Caso a empresa tenha boletos a regularizar, aparecerá ao solicitar um novo cartão uma mensagem na parte superior da tela dizendo: “Você possui Serviço Extraordinário de Desassociação pendente de regularização. Favor ...

28/08/2024 13:55

Não, apenas para os cartões recarregáveis solicitados pelo site do tipo Personalizado Usuário.


 

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