Se seu cartão for do tipo Personalizado Usuário, os créditos estarão disponíveis para a Bolsa de Crédito do Usuário quatro dias corridos após o pagamento da cobrança gerada pela não devolução do cartão (conforme Termo de Comodato). Após este prazo, os créditos da Bolsa poderão ser transferidos para a ...
Em todos os casos será emitido um boleto de cobrança da taxa pela não devolução do cartão, porém você poderá solicitar isenção de pagamento em caso de roubo ou furto do seu cartão caso tenha um boletim de ocorrência relatando o fato.
Vá até uma loja Riocard Mais (exceto CIAD) com o BO e documento oficial com foto. Para encontrar a loja mais próxima de você acesse ondeestamos.riocardmais.com.br.
É essencial que no Boletim de Ocorrência conste a informação que seu cartão foi roubado junto aos demais itens.
Após o cancelamento do cartão e o pagamento do boleto, a 2ª via deverá ser solicitada. Assim que chegar a 2° via, desbloqueie o cartão no site: https://www.riocardmais.com.br/Para_empresas
Entre com seu login e senha.
Vá em: Pedidos > Novo Pedido > Transferência de Crédito.
Vá até uma loja Riocard Mais (exceto Loja CIAD) portando o cartão, documento de identificação oficial com foto e CPF, e solicite a análise do ocorrido.
Se você possui um telefone com NFC e Android 9.0 ou superior, você pode baixar o App Riocard Mais e realizar a validação no seu próprio celular, na função Valida Mais.
Você também pode validar sua recarga encostando seu cartão em qualquer Terminal de Consulta. Para encontrar o ponto mais ...
Por medidas de segurança, as recargas ficam disponíveis para validação nos meios de transporte por um período máximo de 120 dias. Após este prazo, as recargas serão efetuadas somente nos Terminais de Consulta. Para localizar o Terminal de Consulta mais próximo, acesse: ondeestamos.riocardmais.com.br
