Dúvidas frequentes

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Dúvidas Frequentes

26/08/2024 11:42

Não, após a data de vencimento o boleto será cancelado automaticamente.

26/08/2024 11:41

Atualmente somente via Boleto Bancário.

26/08/2024 11:41

Se você cadastrou CPF/CNPJ errado, entre em contato com o Tomais através do WhatsApp (21) 2127-4000, e solicite a correção.

26/08/2024 11:40

É possível realizar a alteração do nome, e-mail, telefone, contatos e endereço de faturamento.

26/08/2024 11:39

Ao acessar o site através da área logada, é possível realizar a alteração pelo menu ‘Cadastros’ e em seguida ‘Unidades de entrega’ então editar ou adicionar um novo local.

26/08/2024 11:39

Primeiro é preciso verificar se o e-mail cadastrado está correto. Caso esteja certo e você não tenha recebido o e-mail de confirmação, clique em ‘esqueci minha senha’ na área de login. Será enviado uma nova senha para o e-mail cadastrado e será possível realizar a ativação do cadastro automaticamente. Se ...

26/08/2024 11:38

Para realizar a correção dos dados como basta ir na área logada através do menu inicial na aba ‘Meu Perfil’, nele também é possível realizar a troca da senha. 

26/08/2024 11:37

Não é obrigatório, porém por medidas de segurança aconselhamos o cadastro em nosso site, saiba como clicando aqui. Para garantir a segurança dos seus créditos em caso de perda, roubo ou avaria é necessário que o cartão esteja vinculado ao seu CPF.

26/08/2024 11:36

Os cartões Riocard Mais são vendidos “ao portador”, ou seja, sem associação ao CPF de um comprador. Já os benefícios de alimentação, refeição e combustível (Pluxee) precisam estar associados a um beneficiário.

26/08/2024 11:35

Sim, é necessário para realizar a comprovação de pagamento e entrega do seu pedido.

26/08/2024 11:34

O prazo e custo são calculados de acordo com a sua localidade, podendo variar de 5 a 10 dias úteis após confirmação de pagamento para entregas no estado do Rio de Janeiro, e até 15 dias úteis para demais regiões. No momento da compra é possível realizar a simulação do ...

26/08/2024 11:34

Sim, sendo 2.000 cartões Riocard Mais e até 99.999 para benefícios de alimentação (Pluxee).

Canais de atendimento

Tomais

Central de Relacionamento

(21) 2127-4000

Horários de atendimento

Seg. a sex: 7h às 20h

Sáb. e dom: 7h às 13h

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Horários de atendimento

Seg. a sex: 8h às 17h

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