Dúvidas frequentes

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Dúvidas Frequentes

10/08/2023 16:49

Alunos regularmente matriculados nos ensinos fundamental ou médio ou médio integrado na rede pública estadual de ensino em escolas vinculadas à rede Seeduc e que precisem do mesmo para o trajeto casa-escola-casa. 

A idade mínima necessária para emissão do cartão é de cinco anos completos.

10/08/2023 16:41

De acordo com a legislação vigente, a gratuidade é apenas para o transporte do aluno, e não de seu acompanhante.

10/08/2023 16:40

Se você deseja permanecer com o mesmo cartão, basta se dirigir ao ponto de atendimento mais próximo ao município da sua escola para atualizar sua foto.

Mas, se desejar a impressão de um novo cartão, será necessário seguir os procedimentos para solicitação de 2ª via.

10/08/2023 16:40

O cartão Escolar não é aceito nos validadores do Metrô e da Supervia, pois estas concessionárias possuem um sistema de bilhetagem próprio. Para saber como obter o seu cartão de gratuidade para uso nesses modais, acesse:

Supervia - https://www.supervia.com.br/pt-br/gratuidade

Metrô Rio - https://www.metrorio.com.br/ComoPagar/Gratuidade

10/08/2023 16:39

Não. O limite mensal de passagens definido na legislação não aumenta se for necessário utilizar diferentes meios de transporte no trajeto.

10/08/2023 16:39

Não há nenhuma restrição para você adquirir um cartão recarregável para transporte. O seu cartão Escolar é exclusivo para o uso de seu benefício de gratuidade como aluno da rede pública de ensino.

10/08/2023 16:39

Os dados e a foto que constam no cartão devem possibilitar a identificação da pessoa que tem direito ao benefício da gratuidade e, portanto, está utilizando-o. Não estando legíveis, o recomendado é que sejam seguidos os procedimentos para solicitação de 2ª via.

É muito importante que o beneficiário cuide bem ...

10/08/2023 16:39

Não é possível reverter o cancelamento de um cartão. É necessária a geração de um novo cartão, portanto devem ser seguidos os procedimentos para solicitação de 2ª via.

10/08/2023 16:38

Se você só usava linhas urbanas intramunicipais (que rodam dentro de um único município) e agora precisa de linhas urbanas intermunicipais (que fazem o transporte de um município a outro) será necessário fazer um novo cartão.

Entre em contato através dos telefones (21) 2127-4000 ou (24) 2103-5100 (somente para usuários ...

10/08/2023 16:37

Se a nova escola estiver localizada no mesmo município da escola anterior, não é necessário trocar de cartão, pois o nome da escola não é impresso no mesmo. Sendo recebida a informação da nova escola pela Riocard Mais, o cadastro do aluno será atualizado automaticamente, não sendo necessário que ele ...

10/08/2023 16:37

Não é necessário trocar de cartão, caso a mudança seja entre a rede de ensino municipal, federal ou estadual (não pertencente à rede Seeduc) e a nova escola esteja localizada no mesmo município da escola anterior. Sendo recebida a informação da nova escola pela Riocard Mais, o cadastro do aluno ...

10/08/2023 16:36

Para orientações sobre como proceder para atualizar seus dados cadastrais, entre em contato através dos telefones (21) 2127-4000 ou (24) 2103-5100 (somente para usuários de Petrópolis). Caso seja necessária a geração de um novo cartão, deverá seguir os procedimentos para solicitação de 2ª via.

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