Em caso de roubo ou furto, o beneficiário deverá ter em mãos o Boletim de Ocorrência em cuja descrição conste o roubo do seu cartão. Ele deverá ser apresentado, juntamente com o restante da documentação obrigatória, no dia da retirada do cartão.
Verifique se o cartão apresenta algum dano, como quebra ou amassado. Caso seja necessária a geração de um novo cartão, deverá seguir os procedimentos para solicitação de 2ª via.
Se o cartão estiver em perfeito estado, mas não for apresentada nenhuma mensagem no validador do ônibus, compareça em uma das ...
Para os casos em que o benefício possui prazo de validade estabelecido, o beneficiário deve realizar novamente o procedimento para requerimento do benefício próximo ao seu vencimento, para que sua situação clínica seja reavaliada e a renovação aprovada pelo concessor.
Os portadores de deficiência dos municípios de Teresópolis e Nova Friburgo devem comparecer anualmente à loja Riocard Mais para renovação do cartão, sendo a validade contada de um ano a partir da data de atendimento em loja, portando o documento de identificação oficial com foto ou, em caso de menor ...
Com exceção do benefício para pessoas com deficiência no município do Rio de Janeiro, todos os demais possuem validade definida de acordo com a avaliação médica e/ou jurídica do concessor, no momento da aprovação do benefício.
A primeira via é gratuita. Para confecção de 2ª via deve ser pago o valor vigente no momento da solicitação, com exceção dos casos de roubo ou furto com apresentação do Boletim de Ocorrência.
O cartão Especial é utilizado nos municípios do Rio de Janeiro, Petrópolis, Teresópolis, Nova Friburgo e Macaé, para linhas intramunicipais.
Para uso em linhas intramunicipais dos demais municípios que possuem a bilhetagem eletrônica Riocard Mais e com convênio firmado entre a Prefeitura e a Secretaria de Estado de Transportes – ...
