Dúvidas frequentes

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Dúvidas Frequentes

09/08/2023 16:35

- Bolsista ProUni / Cotista: 


1) Documento de identificação oficial com foto e CPF originais; 


2) Declaração por escrito da respectiva instituição de ensino, expedida com data de emissão inferior a 60 (sessenta) dias corridos, em papel timbrado e assinatura da secretaria da Universidade, contendo as seguintes informações: 

- Identificação ...

09/08/2023 16:34

Não, apenas em ônibus de linhas municipais da cidade do Rio de Janeiro, BRT e VLT, regidos pela norma ABNT- NBR 15.570. Este cartão não poderá ser utilizado para viagens em trens, metrô, barcas e linhas Intermunicipais, nem em linhas municipais de outros municípios.

09/08/2023 16:34

Caso o aluno realize alguma viagem com integração do Bilhete Único Carioca, será permitido 1 (um) transbordo entre ônibus + ônibus ou ônibus + VLT ou ônibus + BRT, dentro do intervalo máximo de 2h30. O intervalo mínimo entre as integrações de ida e volta é de 1h, podendo ser ...

09/08/2023 16:34

O benefício do Passe Livre Universitário permite ao aluno até quatro viagens por dia, podendo utilizar este limite para realizar até duas integrações do Bilhete Único Carioca por dia e até 76 (setenta e seis) viagens por mês. Os estudantes que não utilizarem o limite citado não poderão transferir o ...

09/08/2023 16:21

Alunos universitários beneficiados pelos programas do Governo Federal de cotas ou Programa Universidade para Todos (ProUni) e alunos com renda per capta de até um salário mínimo (hipossuficientes). Os alunos devem estar matriculados em instituições de ensino superior, com sede localizada no município do Rio de Janeiro. O benefício da ...

09/08/2023 16:21

É um cartão eletrônico de transporte que assegura aos universitários do município do Rio de Janeiro, regularmente matriculados na instituição de ensino e de acordo com o Decreto Municipal nº 38.280, o seu deslocamento gratuito nos meios de transporte cuja bilhetagem eletrônica é operada pela Riocard Mais. O cartão Passe ...

09/08/2023 16:20

Para saber mais, clique em http://www.valesocial.rj.gov.br/.

09/08/2023 16:19

Em caso de roubo ou furto, o beneficiário deverá ter em mãos o Boletim de Ocorrência em cuja descrição conste o roubo do seu cartão. Ele deverá ser apresentado, juntamente com o restante da documentação obrigatória, no dia da retirada do cartão.

09/08/2023 16:19

O beneficiário deve entrar em contato através do atendimento telefonico (21) 2127-4000 e solicitar imediatamente o cancelamento do cartão. O prazo para o cancelamento físico é de até 48 horas. 

09/08/2023 16:18

Verifique se o cartão apresenta algum dano, como quebra ou amassado. Caso seja necessária a geração de um novo cartão, deverá seguir os procedimentos para solicitação de 2ª via. Se o cartão estiver em perfeito estado, mas não for apresentada nenhuma mensagem no validador do ônibus, compareça em uma das ...

09/08/2023 16:18

Para retirada do cartão é necessário que o próprio beneficiário esteja presente, portando os documentos abaixo: 

- Documento de identificação oficial com foto, ou certidão de nascimento, se for menor (ambos originais) 


Atenção: cópias não serão aceitas. 

Se o beneficiário for menor ou incapaz, o representante legal, seja ele pai, ...

09/08/2023 16:17

É necessário realizar o agendamento. Entre em contato com o Riocard Mais Atende através do telefone (21) 2127-4000. 


O pagamento do valor de 2ª via para emissão do novo cartão deverá ser efetuado conforme abaixo:


 Formas de pagamento: PIX ou Débito nas lojas, ou via depósito. 

 Dados bancários para depósito: ...

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