FAQ da categoria:
App Riocard Mais > Sobre o App Riocard Mais
O que é o aplicativo Riocard Mais?
O aplicativo Riocard Mais é uma plataforma criada para facilitar o dia a dia dos nossos clientes. Com ele, você pode comprar recargas, gerenciar seu cartão consultando saldo e extrato, visualizar seus pedidos e benefícios, cancelar cartões, pagar passagens utilizando o Cartão Digital, validar suas recargas e acessar facilmente nosso Clube Riocard Mais.
Atenção: algumas funcionalidades exigem a disponibilidade de NFC e estão disponíveis apenas para aparelhos Android.
O app Riocard Mais está disponível em que lojas?
Você pode baixar o app Riocard Mais tanto para Android quanto para iOS. No entanto, algumas funcionalidades, como o Valida Mais, estão habilitadas apenas no Android atualmente.
Quais cartões posso consultar o saldo e o extrato no aplicativo?
Cartões Expresso, Vale-Transporte, Acessórios recarregáveis (chaveiro, pulseira e Riocard Mais adesivo) e Cartão Digital, desde que estejam associados ao CPF utilizado no cadastro do aplicativo.
Por que não consigo adicionar o meu cartão dentro de “meus cartões”?
Para adicionar um cartão em "Meus Cartões", ele precisa estar ativo e associado ao seu CPF, seja um cartão Expresso ou Vale-Transporte personalizado usuário. Não serão aceitos cartões ou acessórios associados ao CPF de outras pessoas, cartões cancelados ou cartões gratuidade. Cartões Vale-Transporte Personalizado Empresa ou cartões Empresariais não poderão ser adicionados, pois pertencem à empresa e somente ela tem acesso às informações.
O saldo e extrato do meu cartão são atualizados em tempo real?
As informações de saldo e extrato do Cartão Digital são atualizadas em tempo real. Já o saldo e extrato dos cartões físicos e acessórios podem levar até 48h para serem atualizados no aplicativo, devido à necessidade de atualização das informações dos validadores dos meios de transporte com nosso sistema. No caso de validadores online, a atualização é realizada em tempo real.
Quais são as formas de pagamento aceitas para recarga no aplicativo?
Você pode recarregar seu cartão com PIX, cartão de débito ou crédito.
Qual o valor mínimo que posso recarregar através do aplicativo Riocard Mais?
O valor mínimo para recarga é de R$10,00 em qualquer uma das formas de pagamento.
Qual o valor máximo que posso recarregar através do aplicativo Riocard Mais?
Cartões Físicos:
Via PIX - R$ 2.000,00
Cartão de Débito - R$ 300,00
Cartão de Crédito - R$ 200,00
Cartão Digital: R$300,00 em qualquer uma das formas de pagamento.
Não recebi o e-mail com o token para validação do cadastro. O que fazer?
Verifique se o e-mail não se encontra na sua caixa de spam/lixeira eletrônica. É preciso verificar também se o endereço de e-mail informado no cadastro está correto. Caso ainda assim não o encontre, entre em contato com o Tomais, pelo WhatsApp (21) 2127-4000 ou clique aqui., ou no site https://atende.riocardmais.com.br/
Posso associar meu cadastro a mais de um dispositivo/ smartphone?
Não. Por questões de segurança, cada cadastro deve estar associado somente a um dispositivo. Ao associar o cadastro em um novo dispositivo, o mesmo é desconectado do dispositivo anterior.
