FAQ da categoria:
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1 - Saiba como desvincular renda
- Acesse o endereço: https://www.riobilheteunico.com.br/declaracao/login com o seu login e senha do cadastro no site Riocard Mais (Para Empresa ou Para você).
- Na identificação do comprador, selecione seu perfil (Expresso ou Vale-Transporte), insira o CPF ou CNPJ do comprador e clique em "Entrar".
- Em "Listar usuários do comprador" você deve pesquisar o usuário por nome ou CPF, deixar os campos selecionados em "Todos" e clicar em "Pesquisar".
- Em "Usuários" clique na opção "Informar renda" do usuário que selecionar e clique em "Desvincular renda".
- Aguarde 48 horas para atualização sistêmica.
2 - Saiba como habilitar o Bilhete Único no seu cartão Expresso
O cartão deverá estar cadastrado e vinculado ao CPF do usuário no site.
Antes de realizar o passo a passo abaixo, certifique-se que a renda do usuário foi declarada no site https://www.riobilheteunico.com.br/declaracao.
- Acesse https://www.riocardmais.com.br/compradorparavoce com seu login e senha do cadastro no site Riocard Mais.
- Clique em "Usuários" > "Consulta e alteração".
- Clique em cima do usuário e em "Alterar".
- Selecione "Deseja habilitar o Bilhete Único Municipal?".
- Dê aceite no Termo de Comodato "Declaro que li e aceito os termos de comodato acima descritos e que todas as informações por mim prestadas no cadastro são verdadeiras" disponível no fim da página e clique em "Confirmar".
- A liberação do benefício pode levar até 48h. Após o prazo, encoste seu cartão em um terminal de consulta Riocard Mais ou app Valida Mais, e seu benefício será ativado.
3 - Saiba como habilitar o Bilhete Único no seu cartão Vale-Transporte
Somente o comprador cadastrado no site pode realizar este procedmiento.
O cartão deverá estar cadastrado e vinculado ao CPF do usuário no site.
Antes de realizar o passo a passo abaixo, certifique-se que a renda do usuário foi declarada no site https://www.riobilheteunico.com.br/declaracao.
- Acesse https://www.riocardmais.com.br/compradorparaempresas com seu login e senha do cadastro no site Riocard Mais.
- Clique em "Usuários" > "Gerenciar Bilhete Único".
- Clique em "Consultar".
- Localize o usuário que deseja ativar o Bilhete Único.
- Marque "Solicitar ativação" e em"Gravar".
- A liberação do benefício pode levar até 48h. Após o prazo, encoste seu cartão em um terminal de consulta Riocard Mais ou no app Riocard Mais, e seu benefício será ativado.
4 - Saiba como realizar declaração de renda
- Acesse o endereço:https://www.riobilheteunico.com.br/declaracao com seu login e senha do cadastro no site Riocard Mais (Para Empresas ou Para Você).
- Na identificação do comprador, selecione seu perfil (Expresso ou Vale-Transporte), insira o CPF ou CNPJ do comprador e clique em "Entrar".
- Em "Listar usuários do comprador" você deve pesquisar o usuário por nome ou CPF deixar os campos selecionados em "Todos" e clicar em "Pesquisar".
- Em "Usuários" clique na opção "Informar renda" do usuário que selecionar e faça a declaração de renda.
- Aguarde 48h para atualização sistêmica.
5 - Saiba sobre a suspenção do Bilhete Único
Se seu benefício foi suspenso e você deseja mais informações, siga o passo a passo abaixo:
- Entre em contato com Riocard Mais Atende através do telefone (21) 2127-4000.
- Selecione a opção 2 (Cartões recarregáveis).
- Fale com um de nossos antecedentes.