Dúvidas frequentes

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Dúvidas Frequentes

09/08/2023 16:17

É necessário realizar o agendamento. Entre em contato com o Riocard Mais Atende através do telefone (21) 2127-4000. 


O pagamento do valor de 2ª via para emissão do novo cartão deverá ser efetuado conforme abaixo:


 Formas de pagamento: PIX ou Débito nas lojas, ou via depósito. 

 Dados bancários para depósito: ...

09/08/2023 16:16

Deficiente — se recebeu o benefício como deficiente permanente, bastará fazer prova de vida, através de assinatura de requerimento em qualquer um dos Postos de Cadastramento, sem necessidade de apresentação de qualquer documentação médica. Se recebeu o benefício como deficiente transitório, deverá juntar novo laudo médico e será ...

09/08/2023 16:16

Todo benefício do Vale Social possui prazo de validade. Este prazo é definido pela Secretaria de Estado de Transporte e Mobilidade Urbana – SETRAM – no momento da concessão, podendo variar de três meses, em caso de algumas doenças crônicas, a quatro anos, para deficiências permanentes. Em caso de dúvidas ...

09/08/2023 16:16

A primeira via é gratuita. Para confecção de segunda via deve ser pago o valor vigente no momento da solicitação, com exceção dos casos de roubo ou furto com apresentação do Boletim de Ocorrência.

09/08/2023 16:16

A documentação exigida para dar entrada no requerimento do benefício Vale Social é definida pela Secretaria de Estado de Transportes, podendo ser conferida no seguinte endereço: http://www.valesocial.rj.gov.br/.


Em caso de dúvidas, entre em contato com a Secretaria, pelos telefones (21) 2333-9316 e (21) 2333-9317, ou vá até um posto ...

09/08/2023 16:15

O cartão Vale Social emitido pela Riocard Mais é aceito em ônibus, vans e barcas. 


A SETRAM é responsável por definir em quais desses meios de transporte o solicitante poderá utilizar o benefício em linhas intermunicipais. 


O cartão Vale Social não é aceito no VLT. Também não é aceito no ...

09/08/2023 16:14

O quantitativo de viagens mensal, bem como os meios de transporte em que o requerente tem direito à gratuidade, são definidos pela Secretaria de Estado de Transporte e Mobilidade Urbana – SETRAM –, após ser realizada a avaliação médica da requisição e/ou do requerente, podendo variar entre 10 (dez) e ...

09/08/2023 16:14

Sim. O cartão Vale Social emitido pela Riocard Mais é entregue pronto para uso.

09/08/2023 16:14

O cartão Vale Social permite ao beneficiário viajar gratuitamente ao longo do mês nos transportes intermunicipais e/ou intramunicipais (nos casos em que haja convênio firmado entre a respectiva Prefeitura e a Secretaria de Estado de Transporte e Mobilidade Urbana – SETRAM – para este fim), de acordo com o quantitativo ...

09/08/2023 16:13

O Vale Social é destinado aos deficientes (físico, auditivo, visual ou mental) ou doentes crônicos que estejam em tratamento médico ou medicamentoso, em unidade pública de saúde ou conveniada ao SUS, cuja interrupção possa acarretar risco de morte, desde que atendidos os critérios estabelecidos e administrados pela Secretaria de Estado ...

09/08/2023 16:13

É um cartão eletrônico de transporte que assegura aos deficientes e doentes crônicos, de acordo com a Lei Estadual nº 4.510/2005, cuja concessão é da Secretaria de Estado de Transporte e Mobilidade Urbana - SETRAM, o seu deslocamento gratuito nos meios de transporte cuja bilhetagem eletrônica é operada pela Riocard ...

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