Não é possível reverter o cancelamento de um cartão. É necessária a geração de um novo cartão, portanto devem ser seguidos os procedimentos para solicitação de 2ª via.
Não é necessário trocar de cartão, caso a mudança seja entre a rede de ensino municipal, federal ou estadual (não pertencente à rede Seeduc) e a nova escola esteja localizada no mesmo município da escola anterior. Sendo recebida a informação da nova escola pela Riocard Mais, o cadastro do aluno ...
Para orientações sobre como proceder para atualizar seus dados cadastrais, entre em contato através dos telefones (21) 2127-4000 ou (24) 2103-5100 (somente para usuários de Petrópolis). Caso seja necessária a geração de um novo cartão, deverá seguir os procedimentos para solicitação de 2ª via.
Em caso de roubo ou furto, o aluno deverá ter em mãos o Boletim de Ocorrência em cuja descrição conste o roubo do seu cartão. Ele deverá ser apresentado no dia da solicitação da 2ª via, com o restante da documentação obrigatória para emissão do cartão.
Você deve entrar em contato através do atendimento telefonico (21) 2127-4000 ou (24) 2103-5100 (somente para usuários de Petrópolis), e solicitar imediatamente o cancelamento do cartão. O prazo para o cancelamento físico é de até 48 horas.
Os alunos da rede municipal das escolas de Teresópolis, Nova Friburgo, Duque de Caxias, Magé e Guapimirim podem utilizar o cartão somente no horário do turno em que estudam. Por exemplo, o cartão de um aluno que estuda de manhã não poderá ser utilizado a partir das 15h.
A primeira via é gratuita. Para confecção de 2ª via, deve ser pago o valor vigente no momento da solicitação, com exceção dos casos de roubo ou furto com apresentação do Boletim de Ocorrência.
O limite é definido por legislação municipal específica. Não há transferência de saldo não utilizado para meses subsequentes.
- Rede municipal de Petrópolis: o cartão possui um limite de uso de 70 (setenta) ou 100 (cem) viagens por mês, de acordo com a necessidade do aluno para o trajeto casa ...
