Dúvidas frequentes

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Dúvidas Frequentes

10/08/2023 17:37

Sendo emissão da 1ª via do cartão, o aluno poderá procurar a secretaria de sua escola para captura da foto, bem como realizar a solicitação por conta própria (ou seu responsável), através do Site do Aluno. No caso de 2ª via, a solicitação pode ser realizada exclusivamente pelo Site do ...

10/08/2023 17:37

Não, para qualquer questão relacionada ao cartão deverá utilizar o Site do Aluno (http://aluno.riocardmais.com.br/).

10/08/2023 17:37

O aluno deverá acessar o seu cadastro autenticado no Site do Aluno (http://aluno.riocardmais.com.br/) pela aba "Já possuo cadastro", informando seu login (e-mail cadastrado junto à escola) e senha. 


Ao acessar a tela “Bem-vindo”, ele deverá selecionar a opção "Solicitar Cartões", que também é utilizada para consultas. 


Na tela contendo seus ...

10/08/2023 17:35

O prazo para a 1ª via ser entregue ao aluno é de até 30 (trinta) dias, contados a partir da solicitação com foto válida enviada pelo Site do Aluno ou pela secretaria da escola, incluídos nesse período o tempo de envio do cartão à Regional Administrativa da Seeduc, que entregará ...

10/08/2023 17:35

Você deverá aguardar a constatação do pagamento, que poderá levar até dois dias úteis. Após essa confirmação a foto será submetida à aprovação e, se aprovada, o seu cartão será emitido. 


Fotos fora do padrão serão reprovadas e seu cartão não será emitido. Neste caso, você receberá um e-mail solicitando ...

10/08/2023 17:34

Se você não conseguiu pagar o boleto até a data de vencimento, acesse o seu cadastro no Site do Aluno (http://aluno.riocardmais.com.br/) e emita um novo boleto.

10/08/2023 17:34

O aluno poderá procurar a secretaria da sua escola e solicitar a verificação das informações do seu cadastro.

10/08/2023 17:24

O vencimento do boleto é em 15 dias após a solicitação do cartão.

10/08/2023 17:24

Preferencialmente no banco Santander, podendo ainda ser pago em qualquer banco ou em casas lotéricas até o vencimento do boleto.

10/08/2023 17:24

Em caso de perda ou roubo, o aluno deverá procurar uma loja Riocard Mais Gratuidade, tendo em mãos o seu documento de identificação oficial com foto, ou certidão de nascimento, se menor de idade, além do boletim de ocorrência em cuja descrição conste o roubo do seu cartão. Mas, se ...

10/08/2023 17:22

O valor da cobrança é calculado em sete vezes o valor da tarifa básica vigente do município do Rio de Janeiro. Caso queira saber o valor da tarifa, clique aqui.

10/08/2023 17:21

Você deverá acessar o Site do Aluno (http://aluno.riocardmais.com.br/) para cancelar o cartão e solicitar uma nova via. O cancelamento em sistema é imediato e o prazo para o cancelamento físico é de até 48 horas, para que não seja mais possível utilizar o cartão.

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