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Dúvidas Frequentes
O número da matrícula que estiver ativa. Caso você não saiba qual é, verifique com a sua escola.
Procure a secretaria da sua escola e solicite a atualização do seu cadastro, antes de solicitar o cartão. Não será possível atualizar o cadastro pelo Site do Aluno. Os dados disponíveis para consulta são: nome completo, data de nascimento, nome do pai, nome da mãe, endereço, e-mail e escola.
Sim, caso ela não esteja de acordo com o padrão vigente, cujas definições estão descritas no Site do Aluno.
Se for reprovação de foto para emissão da 1ª via do cartão, procure a secretaria de sua escola para captura de foto, ou faça o upload de nova foto pelo Site ...
Você pode conferir todo o passo a passo clicando aqui, ou seguir as instruções abaixo:
1) Acesse o Site do Aluno (https://aluno.riocard.com/);
2) Na área “Quero me cadastrar”, você deverá informar sua matrícula e seu nome completo. Em seguida, clique na seta azul para confirmar;
3) O ...
De acordo com a legislação vigente, a gratuidade é apenas para o transporte do aluno, e não de seu acompanhante.
Para emissão de um novo cartão, com nova foto, será necessário seguir os procedimentos para solicitação de 2ª via.
Não. O limite mensal de passagens definido na legislação não aumenta se for necessário utilizar diferentes meios de transporte no trajeto.
Não há nenhuma restrição para você adquirir um cartão recarregável para transporte. O seu cartão Vale Educaçãoé exclusivo para o uso de seu benefício de gratuidade como aluno da rede pública estadual de ensino de escola da rede Seeduc.
Os dados e a foto que constam no cartão devem possibilitar a identificação da pessoa que tem direito ao benefício da gratuidade e, portanto, está utilizando-o.
Não estando legíveis, o recomendado é que sejam seguidos os procedimentos para solicitação de 2ª via.
É muito importante que o beneficiário cuide bem ...
Não é possível reverter o cancelamento de um cartão. É necessária a geração de um novo cartão, portanto devem ser seguidos os procedimentos para solicitação de 2ª via.
Não, se permanecer em escola da rede Seeduc. Somente será necessário que esta envie à Riocard Mais os dados atualizados.
Se o seu cartão não estiver atualizado com a nova escola, não será possível a ativação de créditos no validador escolar. Será apresentada a mensagem “UE inválida”. Neste caso, comunique ...
Verifique se o cartão apresenta algum dano, como quebra ou amassado. Caso seja necessária a geração de um novo cartão, deverá seguir os procedimentos para solicitação de 2ª via.
Se o cartão estiver em perfeito estado, mas não for apresentada nenhuma mensagem no validador do ônibus, compareça na secretaria da ...