Dúvidas frequentes

Pesquisar por FAQ

Dúvidas Frequentes

10/08/2023 18:25

O número da matrícula que estiver ativa. Caso você não saiba qual é, verifique com a sua escola.

10/08/2023 18:25

Procure a secretaria da sua escola e solicite a atualização do seu cadastro, antes de solicitar o cartão. Não será possível atualizar o cadastro pelo Site do Aluno. Os dados disponíveis para consulta são: nome completo, data de nascimento, nome do pai, nome da mãe, endereço, e-mail e escola.

10/08/2023 18:25

Sim, caso ela não esteja de acordo com o padrão vigente, cujas definições estão descritas no Site do Aluno.

Se for reprovação de foto para emissão da 1ª via do cartão, procure a secretaria de sua escola para captura de foto, ou faça o upload de nova foto pelo Site ...

10/08/2023 17:53

Você pode conferir todo o passo a passo clicando aqui, ou seguir as instruções abaixo:


1) Acesse o Site do Aluno (https://aluno.riocard.com/); 


2) Na área “Quero me cadastrar”, você deverá informar sua matrícula e seu nome completo. Em seguida, clique na seta azul para confirmar;


3) O ...

10/08/2023 17:42

De acordo com a legislação vigente, a gratuidade é apenas para o transporte do aluno, e não de seu acompanhante.

10/08/2023 17:42

Para emissão de um novo cartão, com nova foto, será necessário seguir os procedimentos para solicitação de 2ª via.

10/08/2023 17:41

Não. O limite mensal de passagens definido na legislação não aumenta se for necessário utilizar diferentes meios de transporte no trajeto.

10/08/2023 17:39

Não há nenhuma restrição para você adquirir um cartão recarregável para transporte. O seu cartão Vale Educaçãoé exclusivo para o uso de seu benefício de gratuidade como aluno da rede pública estadual de ensino de escola da rede Seeduc.

10/08/2023 17:39

Os dados e a foto que constam no cartão devem possibilitar a identificação da pessoa que tem direito ao benefício da gratuidade e, portanto, está utilizando-o. 

Não estando legíveis, o recomendado é que sejam seguidos os procedimentos para solicitação de 2ª via. 

É muito importante que o beneficiário cuide bem ...

10/08/2023 17:39

Não é possível reverter o cancelamento de um cartão. É necessária a geração de um novo cartão, portanto devem ser seguidos os procedimentos para solicitação de 2ª via.

10/08/2023 17:38

Não, se permanecer em escola da rede Seeduc. Somente será necessário que esta envie à Riocard Mais os dados atualizados.

Se o seu cartão não estiver atualizado com a nova escola, não será possível a ativação de créditos no validador escolar. Será apresentada a mensagem “UE inválida”. Neste caso, comunique ...

10/08/2023 17:38

Verifique se o cartão apresenta algum dano, como quebra ou amassado. Caso seja necessária a geração de um novo cartão, deverá seguir os procedimentos para solicitação de 2ª via.

 Se o cartão estiver em perfeito estado, mas não for apresentada nenhuma mensagem no validador do ônibus, compareça na secretaria da ...

Canais de atendimento

Tomais

Videochamada

Call center

(21) 2127-4000

Horários de atendimento

Seg. a sex: 7h às 20h

Sáb. e dom: 7h às 13h

Carregando...