Dúvidas frequentes

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Dúvidas Frequentes

28/08/2024 11:54

Se você possui um telefone com NFC e Android 9.0 ou superior, você pode baixar o App Riocard Mais e realizar a validação no seu próprio celular, na função Valida Mais.


Você também pode validar sua recarga encostando seu cartão em qualquer Terminal de Consulta. Para encontrar o ponto mais ...

28/08/2024 11:54

Baixe o Aplicativo Riocard Mais no seu telefone. Nele é possível consultar todas as informações de saldo, extrato e ainda realizar recargas pagando com cartão de crédito!

28/08/2024 11:54

O cartão Riocard Mais Tour é aceito em todos os meios de transporte do Rio de Janeiro que possuam o Sistema de Bilhetagem Riocard Mais, tais como ônibus municipais e intermunicipais, trem, metrô, BRT, VLT, barcas e vans.

28/08/2024 11:53

O cartão Riocard Mais Tour já é emitido com o benefício do Bilhete Único Carioca (BUC) habilitado.

28/08/2024 11:53

Sim. Basta cadastrar o cartão associando ao seu CPF e realizar a declaração de renda. Se enquadrado nas regras do benefício, o cartão passará a seguir as mesmas características do benefício tarifário do Bilhete Único Intermunicipal (BUI).

28/08/2024 11:52

Você pode acessar o site https://www.riocardmais.com.br/Para_voce e solicitar imediatamente o cancelamento do cartão. Caso prefira, entre em contato com a gente:


28/08/2024 11:52

Se o cartão estiver associado a uma conta no site, os créditos serão disponibilizados na Bolsa de Crédito do Usuário, num prazo de 4 (quatro) dias corridos após a confirmação do pagamento do boleto, e poderão ser transferidos para um novo cartão mediante solicitação no site.

28/08/2024 11:51


Vá a uma loja para análise técnica. Caso seja constatado o mau funcionamento, será emitida uma nova via gratuitamente para o usuário.

28/08/2024 11:51

Você deverá registrar uma ocorrência em um dos nossos canais de atendimento.

Entre em contato com a gente:


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  • Pelo Tomais no WhatsApp, no número (21) 2127-4000 ouclique aqui.
  • No site h ...
28/08/2024 11:50
  • Reinsira seu cartão na máquina.
  • O valor inserido anteriormente aparecerá na tela como opção de reembolso.
  • Selecione a opção de utilizar este valor na recarga.

Atenção: caso o valor inserido for menor que uma tarifa modal básica vigente no município do Rio, a máquina solicitará o complemento do valor ...

28/08/2024 11:49

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28/08/2024 11:47

Você pode devolvê-lo em nosso posto de coleta de achados e perdidos, na loja localizada na Rua Uruguaiana, 7 - Centro, Rio de Janeiro.

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