Dentro da área logada do app, vá para o serviço e clique no botão 'Gerenciar Pagamento', depois selecione 'Gerenciar Recarga Programada'. Nele será permitido visualizar o cartão, o valor e as próximas programações de recargas, e terá a opção de 'Excluir Recarga Programada'.
É importante verificar se o seu cartão Riocard Mais está ativo, pois pode ser um dos motivos para não liberação de crédito. Independente disso quando identificamos que houve uma cobrança sem liberação de crédito, iremos fazer o estorno automaticamente. Você pode acompanhar direto na sua fatura ou entre em contato: ...
Se você recebeu uma notificação dizendo que a recarga programada foi liberada, você pode liberar automaticamente através da funcionalidade Valida Mais no app Riocard Mais e terminais de consulta para liberação imediata ou aguardar até 48h para que seja liberado nos validadores do ônibus.
Se você adquiriu a sua recarga pela internet ou pelo aplicativo Riocard Mais, não precisará esperar mais até 48h para encostar o cartão físico em um validador. Após a confirmação do pagamento, com o Valida Mais, basta encostar o cartão atrás do seu smartphone e sua recarga entrará no cartão ...
Qualquer cartão, pulseira, Riocard Mais Adesivo ou chaveiro das categorias Para Você ou Para Empresas. Cartões de Gratuidade não são reconhecidos no aplicativo.
Basta abrir o aplicativo, clicar na função Valida Mais e manter seu cartão físico encostado na parte de trás do seu telefone (somente disponível em aparelhos Android). É necessário que o telefone esteja conectado à internet e com o NFC habilitado.
Lembre-se: a posição da leitora pode variar de acordo ...
Existem diversas causas possíveis: primeiro verifique se o seu cartão não apresenta avarias físicas (quebrado ou rachado) e se ainda funciona no transporte. Verifique também se o NFC do seu celular está funcionando corretamente. Se o problema persistir, tente encostar o cartão em um terminal de consulta e veja com ...
No aplicativo, é possível cancelar apenas os cartões que estão salvos na função "Meus Cartões". É importante notar que você só pode cancelar cartões registrados no seu CPF e vinculados a algum comprador.
Não. A segunda via do cartão deverá ser solicitada através do site, na área logada do comprador com login e senha. Caso seu cartão seja um Vale-Transporte, associado a empresa, a segunda via deverá ser solicitada ao seu empregador.
Para solicitar uma segunda via após o cancelamento do cartão, siga ...
Caso haja boleto de não devolução de cartão pendente de pagamento com prazo igual ou maior que 30 dias, o comprador ficará bloqueado para realizar qualquer tipo de cancelamento, até que haja a quitação do mesmo.
Siga estas etapas para emissão do boleto de não devolução de cartão:
