Dúvidas frequentes

Posso solicitar minha segunda via do meu cartão através do App?

Última atualização: 05/09/2024

Não. A segunda via do cartão deverá ser solicitada através do site, na área logada do comprador com login e senha. Caso seu cartão seja um Vale-Transporte, associado a empresa, a segunda via deverá ser solicitada ao seu empregador.

Para solicitar uma segunda via após o cancelamento do cartão, siga estas etapas:

  • Faça login no nosso site.
  • Vá para "Pedidos" > "Solicitar segunda via de cartão".
  • Selecione o usuário desejado e prossiga.
  • Escolha a forma de recebimento do cartão, confirme e conclua.

Se optar por retirar o cartão na loja, certifique-se de levar o recibo de entrega disponível após a confecção do cartão.

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