Dúvidas frequentes

Pesquisar por FAQ

Dúvidas Frequentes

30/08/2024 10:16

Sim. Verifique aqui a loja mais próxima a você e um dos nossos atendentes fará o processo habilitando o cartão na hora. 

30/08/2024 10:15

Não. O Tomais possui informações sobre a Tarifa Social na opção Tarifa Social. O cadastramento deve ser feito somente de forma online aqui pelo site ou em uma das nossas lojas, verifique aqui a mais próxima a você. 

30/08/2024 10:15

Sim. Para tirar dúvidas sobre a Tarifa Social através do nosso assistente virtual Tomais, mande uma mensagem no WhatsApp para o número 21 2127-4000 e escolha a opção Tarifa Social Supervia.

30/08/2024 10:14

A Tarifa Social Trem é derivada do Bilhete Único Intermunicipal (BUI), e, de forma predominantemente possuem as mesmas regras de concessão e uso. Desta forma, pode ser utilizada 2 vezes ao dia e somente pelo beneficiado (benefício pessoal e intransferível), durante o período de vigência de 12 meses a partir ...

30/08/2024 10:13

Não. O benefício da Tarifa Social é pessoal e intransferível, ou seja: ao pagar a sua passagem e em seguida passar o seu Bilhete Único Intermunicipal (BUI) para uma segunda pessoa automaticamente será cobrado o valor inteiro da tarifa que é de R$7,10. 

30/08/2024 10:12

Todas as regras do Bilhete Único Intermunicipal (BUI) se aplicam a Tarifa Social. 


  • Se o usuário estiver em desacordo com as regras de concessão estabelecidas pela SETRAM (Secretaria Estadual de Transporte e Mobilidade Urbana), o mesmo terá seu benefício suspenso.
  • Se o usuário for identificado em desacordo com as regras ...
30/08/2024 10:10

A Tarifa Social nos trens é derivada do Bilhete Único Intermunicipal (BUI), e, de forma predominantemente possuem as mesmas regras de concessão e uso. Desta forma, pode ser utilizada 2 vezes ao dia e somente pelo beneficiado (benefício pessoal e intransferível), durante o período de vigência de 12 meses a ...

30/08/2024 10:10

Não. Se você já tem o seu cartão Riocard Mais Expresso habilitado com o Bilhete Único Intermunicipal (BUI) para a Tarifa Social no Metrô, você não precisa fazer um novo cadastro.

30/08/2024 10:06

Para os moradores e dependentes que possuírem rendas mensais superiores ao teto estipulado de acordo com a decisão judicial Acórdão RI Lei Estadual 8.297/2019, será concedido o desconto de 50% sobre a tarifa aquaviária de equilíbrio vigente e tenham realizado a declaração de renda.

30/08/2024 10:05

Vá a uma loja Riocard Mais portando original e cópia de sua identidade, CPF e comprovante de residência dos últimos 3 meses em nome do próprio (apenas contas de consumo – água, luz, telefone ou gás, ou Declaração da Prefeitura) e realize na hora a sua declaração de renda mensal.

30/08/2024 10:05

Serão considerados os seguintes dependentes e documentos:
 I – o cônjuge (mediante apresentação da Certidão de Casamento – original e cópia);

II – o companheiro ou a companheira (mediante apresentação da Escritura de União Estável – original e cópia);

III – a filha, o filho, a enteada ou o enteado, ...

30/08/2024 10:04

Sim, se ele tiver idade acima de 5 anos, pois o benefício escolar não interfere no benefício do Bilhete Único Aquaviário.

Canais de atendimento

Tomais

Videochamada

Call center

(21) 2127-4000

Horários de atendimento

Seg. a sex: 7h às 20h

Sáb. e dom: 7h às 13h

Carregando...