Dúvidas frequentes

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Dúvidas Frequentes

05/09/2024 15:14

Se o cartão estiver associado a uma conta no site, os créditos serão disponibilizados na Bolsa de Crédito do Usuário e poderão ser transferidos para a nova via mediante solicitação no site.

05/09/2024 15:13

Assim que tiver em mãos a 2ª via do seu cartão, desbloqueie-o no site https://www.riocardmais.com.br/Para_voce

  • Entre com seu login e senha do site.
  • Vá em: Pedidos > Transferência do saldo do cartão cancelado para a segunda via.
  • Marque o usuário desejado > Avançar > Encerrar.

Após confirmação, seus créditos serão ...

05/09/2024 15:02

Vá a uma loja para análise técnica. Caso seja constatado o mau funcionamento, será emitida uma nova via gratuitamente para o usuário.

05/09/2024 15:02

A entrega domiciliar é a forma mais prática e segura de receber o seu Riocard Mais, em apenas 5 dias úteis. Para retirada em nossas lojas o prazo é de 3 dias úteis para as cidades da região metropolitana e de 4 dias úteis para as cidades da região serrana.

05/09/2024 14:59

Vá até uma loja Riocard Mais portando documento de identificação oficial com foto, comprovante de compra e o cartão, e solicite a análise do ocorrido.

05/09/2024 14:50

Em todos os casos será emitido um boleto de cobrança da taxa pela não devolução do cartão. O valor da taxa continua sendo calculado em sete vezes o valor da tarifa modal.

Porém, você poderá solicitar isenção de pagamento em caso de roubo ou furto do seu cartão caso tenha ...

05/09/2024 14:50

Vá até uma loja Riocard Mais com o BO e documento oficial com foto. Para encontrar a loja mais próxima de você acesse ondeestamos.riocardmais.com.br.

Atenção: é essencial que no Boletim de Ocorrência conste a informação que seu cartão foi roubado junto aos demais itens.

05/09/2024 11:56

É um benefício de integração tarifária regulamentado pelo Decreto Municipal nº 335/2019, para o município de Campos dos Goytacazes. O projeto contempla a integração entre uma linha do Sistema Alimentador por vans e micro-ônibus, para outra linha do Sistema Convencional por ônibus, ou vice-versa, em sentido unidirecional

05/09/2024 11:55

Qualquer pessoa que se desloque no município de Campos dos Goytacazes, fazendo a integração entre uma linha de van ou micro-ônibus do Sistema Alimentador para uma linha de ônibus do Sistema Convencional, ou vice-versa, e que realize o pagamento da passagem com o cartão Riocard Mais Vale-Transporte, Expresso, Empresarial assim ...

05/09/2024 11:55

Não é necessário cadastro especifico. A integração já está habilitada para os cartões Riocard Mais Vale-Transporte, Empresarial, Expresso, Cartão Digital e Acessórios Recarregáveis Riocard Mais.

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