Dúvidas frequentes

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Dúvidas Frequentes

18/09/2024 16:45

O procedimento varia de acordo com o tipo de benefício e município. Verifique neste documento as orientações sobre atualização cadastral. 

Se o processo de envio da atualização for pelo concessor do benefício, a Riocard imprime o cartão com o nome social sem alterar o nome de cadastro. 

Se o processo ...

18/09/2024 16:43

O seu cartão Passe Escolar é de uso pessoal e intransferível. Então, mesmo que na boa intenção, não empreste e não peça emprestado o Riocard Mais de ninguém!

18/09/2024 16:42

Não é emitido novo cartão neste caso. Assim que a Riocard receber a solicitação da instituição de ensino informando que você voltou a ser um aluno ativo do ensino técnico subsequente, seu cartão antigo ficará apto para uso em 48 horas. 

18/09/2024 16:42

Não. Mesmo que o aluno estude em cursos diferentes, independentemente de ser na mesma instituição, terá direito a apenas um cartão.

18/09/2024 16:42

Sim, de acordo com a duração do curso de ensino técnico subsequente. A instituição de ensino informa a validade em conjunto com os demais dados obrigatórios para solicitar a emissão do cartão. 

18/09/2024 16:40

O cartão Escolar Técnico não é aceito nos validadores do Metrô e da Supervia, pois estas concessionárias possuem um sistema de bilhetagem próprio. 


Para saber como obter o seu cartão de gratuidade para uso nesses modais, acesse:

Supervia - https://www.supervia.com.br/pt-br/gratuidade 

Metrô Rio - https://www.metrorio.com.br/ComoPagar/Gratuidade

18/09/2024 16:39

Não. O limite mensal de passagens definido na legislação não aumenta se for necessário utilizar diferentes meios de transporte no trajeto

18/09/2024 16:38

Não há nenhuma restrição para você adquirir um cartão recarregável para transporte. O seu cartão Escolar é exclusivo para o uso de seu benefício de gratuidade como aluno da rede pública de ensino. 

18/09/2024 16:37

Os dados e a foto que constam no cartão devem possibilitar a identificação da pessoa que tem direito ao benefício da gratuidade e, portanto, o está utilizando. Não estando legíveis, o recomendado é que sejam seguidos os procedimentos para solicitação de 2ª via. 


É muito importante que o beneficiário cuide ...

18/09/2024 16:36

Não é possível reverter o cancelamento de um cartão. É necessária a geração de um novo cartão, portanto devem ser seguidos os procedimentos para solicitação de 2ª via.

18/09/2024 16:35

Não é necessário trocar de cartão. Sendo recebida a informação do novo endereço pela Riocard Mais o seu cadastro será atualizado automaticamente, não sendo necessário comparecer em um ponto de atendimento. O cartão permanecerá ativo se permanecer a necessidade de uso de linhas intermunicipais para o trajeto casa x escola ...

18/09/2024 16:35

Não é necessário trocar de cartão, pois o nome da escola não é impresso no mesmo. Sendo recebida a informação da nova escola pela Riocard Mais, o seu cadastro será atualizado automaticamente, não sendo necessário comparecer em um ponto de atendimento.

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