Dúvidas frequentes

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Dúvidas Frequentes

19/09/2024 11:49

Os cartões Riocard Mais são aceitos em qualquer localidade que possua a bilhetagem eletrônica do Sistema Riocard Mais no Estado do Rio de Janeiro. Para saber os municípios com bilhetagem eletrônica Riocard Mais, clique aqui.

19/09/2024 11:49

Se você deseja adquirir um Expresso, você deve utilizar seu CPF para realizar seu cadastro.

19/09/2024 11:49

Desde 01/12/2023, não há bloqueio de cartões por falta de uso

19/09/2024 11:48

Se o cartão estiver associado a uma conta no site, os créditos serão disponibilizados na Bolsa de Crédito do Usuário, num prazo de 4 (quatro) dias corridos após a confirmação do pagamento do boleto, e poderão ser transferidos para a nova via mediante solicitação no site.

19/09/2024 11:48

Assim que tiver em mãos a 2ª via do seu cartão, desbloqueie-o aqui no site, na área do cliente (clique aqui).

  • Entre com seu login e senha. 
  • Vá em: Pedidos > Transferência do saldo do cartão cancelado para a segunda via.
  • Marque o usuário desejado > Avançar > ...
19/09/2024 11:47

Vá a uma loja para análise técnica. Caso seja constatado o mau funcionamento, será emitida uma nova via gratuitamente para o usuário.

19/09/2024 11:47

A entrega domiciliar é a forma mais prática e segura de receber o seu Riocard Mais, em apenas 5 dias úteis. Para retirada em nossas lojas o prazo é de 3 dias úteis para as cidades da região metropolitana e de 5 dias úteis para as lojas de Piabetá e ...

19/09/2024 11:46

Desde 08/01/2023 nenhum cartão Riocard Mais poderá ser usado como complemento de passagem nos ônibus, seja ele de qualquer categoria (Expresso, Empresarial, Vale-Transporte)

19/09/2024 11:46

Desde 08/01/2023 nenhum cartão Riocard Mais poderá ser usado como complemento de passagem nos ônibus, seja ele de qualquer categoria (Expresso, Empresarial, Vale-Transporte)

19/09/2024 11:46

Antes de devolvê-lo, você pode recarregá-lo para continuar seu uso normalmente.

Mas, caso queira devolvê-lo e resgatar o valor do depósito garantia (R$ 4,70), basta comparecer em qualquer uma das nossas lojas e, caso o cartão esteja em bom estado físico de conservação e de funcionamento, você será reembolsado. Para ...

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