Não é necessário trocar de cartão, mas é importante manter o seu cadastro atualizado. Sendo recebida a informação da nova escola e/ou novo curso pela Riocard Mais, o seu cadastro será atualizado automaticamente, não sendo necessário comparecer em um ponto de atendimento.
Em caso de roubo ou furto, tenha em mãos o Boletim de Ocorrência em cuja descrição conste o roubo do seu cartão. Ele deverá ser apresentado, juntamente com o restante da documentação obrigatória, no dia da retirada do cartão.
Você deve entrar em contato com o Riocard Mais Atende, através do telefone (21) 2127-4000 e solicitar imediatamente o cancelamento do cartão. O prazo para o cancelamento físico é de até 48 horas.
Verifique se o cartão apresenta algum dano, como quebra ou amassado. Caso seja necessária a geração de um novo cartão, deverá seguir os procedimentos para solicitação de 2ª via.
Se o cartão estiver em perfeito estado, mas não for apresentada nenhuma mensagem no validador do ônibus, compareça em uma loja ...
A primeira via é gratuita. Para confecção de 2ª via, deve ser pago o valor vigente no momento da solicitação, com exceção dos casos de roubo ou furto com apresentação do Boletim de Ocorrência.
O aluno deve entrar em contato com a secretaria de sua escola para obter orientações sobre a documentação.
A instituição envia os dados eletronicamente para a Seeduc e Riocard Mais, com a foto do aluno, e eles são processados. Não há apresentação de documentos pelo aluno à Riocard Mais.
O aluno deve entrar em contato com a secretaria de sua escola para solicitar o cartão. Após a emissão, a Riocard Mais disponibiliza o cartão para retirada pelo representante da respectiva unidade de ensino, que dá prosseguimento ao processo de entrega do cartão ao aluno.
