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Dúvidas Frequentes
Qualquer cartão, pulseira, Riocard Mais Adesivo ou chaveiro das categorias Para Você ou Para Empresas. Cartões de Gratuidade não são reconhecidos no aplicativo.
Basta abrir o aplicativo, clicar na função Valida Mais e manter seu cartão físico encostado na parte de trás do seu telefone (somente disponível em aparelhos Android). É necessário que o telefone esteja conectado à internet e com o NFC habilitado.
Lembre-se: a posição da leitora pode variar de acordo ...
Existem diversas causas possíveis: primeiro verifique se o seu cartão não apresenta avarias físicas (quebrado ou rachado) e se ainda funciona no transporte. Verifique também se o NFC do seu celular está funcionando corretamente. Se o problema persistir, tente encostar o cartão em um terminal de consulta e veja com ...
Atualmente essas funcionalidades estão disponíveis apenas para Android, pois a tecnologia dos nossos cartões não é lida pelo iOS.
No aplicativo, é possível cancelar apenas os cartões que estão salvos na função "Meus Cartões". É importante notar que você só pode cancelar cartões registrados no seu CPF e vinculados a algum comprador.
As informações de saldo de cartões físicos podem levar até 48h para serem atualizados no aplicativo.
Não. A segunda via do cartão deverá ser solicitada através do site, na área logada do comprador com login e senha. Caso seu cartão seja um Vale-Transporte, associado a empresa, a segunda via deverá ser solicitada ao seu empregador.
Para solicitar uma segunda via após o cancelamento do cartão, siga ...
Caso haja boleto de não devolução de cartão pendente de pagamento com prazo igual ou maior que 30 dias, o comprador ficará bloqueado para realizar qualquer tipo de cancelamento, até que haja a quitação do mesmo.
Siga estas etapas para emissão do boleto de não devolução de cartão:
- Faça login ...
O cancelamento através do App só será possível para cartões que estejam associados a algum comprador.
Caso deseje, o cadastro e a associação poderá ser realizada no site https://atende.riocardmais.com.br/infograficos/saiba-como-cadastrar-usuario-com-cartao-personalizado-usuario-existente
Se o cartão estiver associado a uma conta no site, os créditos serão disponibilizados na Bolsa de Crédito do Usuário e poderão ser transferidos para a nova via mediante solicitação no site.
Assim que tiver em mãos a 2ª via do seu cartão, desbloqueie-o no site https://www.riocardmais.com.br/Para_voce
- Entre com seu login e senha do site.
- Vá em: Pedidos > Transferência do saldo do cartão cancelado para a segunda via.
- Marque o usuário desejado > Avançar > Encerrar.
Após confirmação, seus créditos serão ...
Vá a uma loja para análise técnica. Caso seja constatado o mau funcionamento, será emitida uma nova via gratuitamente para o usuário.