Dúvidas frequentes

Pesquisar por FAQ

Dúvidas Frequentes

05/09/2024 15:02

A entrega domiciliar é a forma mais prática e segura de receber o seu Riocard Mais, em apenas 5 dias úteis. Para retirada em nossas lojas o prazo é de 3 dias úteis para as cidades da região metropolitana e de 4 dias úteis para as cidades da região serrana.

05/09/2024 14:59

Vá até uma loja Riocard Mais portando documento de identificação oficial com foto, comprovante de compra e o cartão, e solicite a análise do ocorrido.

05/09/2024 14:50

Em todos os casos será emitido um boleto de cobrança da taxa pela não devolução do cartão. O valor da taxa continua sendo calculado em sete vezes o valor da tarifa modal.

Porém, você poderá solicitar isenção de pagamento em caso de roubo ou furto do seu cartão caso tenha ...

05/09/2024 14:50

Vá até uma loja Riocard Mais com o BO e documento oficial com foto. Para encontrar a loja mais próxima de você acesse ondeestamos.riocardmais.com.br.

Atenção: é essencial que no Boletim de Ocorrência conste a informação que seu cartão foi roubado junto aos demais itens.

05/09/2024 11:56

É um benefício de integração tarifária regulamentado pelo Decreto Municipal nº 335/2019, para o município de Campos dos Goytacazes. O projeto contempla a integração entre uma linha do Sistema Alimentador por vans e micro-ônibus, para outra linha do Sistema Convencional por ônibus, ou vice-versa, em sentido unidirecional

05/09/2024 11:55

Qualquer pessoa que se desloque no município de Campos dos Goytacazes, fazendo a integração entre uma linha de van ou micro-ônibus do Sistema Alimentador para uma linha de ônibus do Sistema Convencional, ou vice-versa, e que realize o pagamento da passagem com o cartão Riocard Mais Vale-Transporte, Expresso, Empresarial assim ...

05/09/2024 11:55

Não é necessário cadastro especifico. A integração já está habilitada para os cartões Riocard Mais Vale-Transporte, Empresarial, Expresso, Cartão Digital e Acessórios Recarregáveis Riocard Mais.

05/09/2024 11:54

Ao aproximar o cartão do validador do primeiro modal, será debitado o valor de uma tarifa. Ao utilizar o segundo modal, o valor debitado será de 0 (zero) reais, totalizando dois modais pelo preço de uma única tarifa. 

05/09/2024 11:52

Até duas viagens, pagando somente uma tarifa modal, desde que seja respeitado o limite de até duas horas entre a primeira validação e a segunda, e que a integração seja feita entre modais diferentes, sendo uma linha de Vans/Micro-ônibus para uma linha de Ônibus ou uma linha de Ônibus para ...

05/09/2024 11:52

O benefício pode ser utilizado no trajeto de uma Van/Micro-ônibus para um Ônibus ou de um Ônibus para uma Van/Micro-ônibus, que esteja viajando no mesmo sentido, e respeitando o limite de até duas horas entre a primeira e a segunda validação.

05/09/2024 11:50

Não, a integração é feita somente entre uma linha de Van/Micro-ônibus para uma linha de Ônibus ou de uma linha de Ônibus para uma linha de Van/Micro-ônibus, que esteja viajando no mesmo sentido. Caso o cartão seja utilizado em ônibus de mesma linha, ou que estejam viajando em sentidos diferentes, ...

Canais de atendimento

Tomais

Videochamada

Call center

(21) 2127-4000

Horários de atendimento

Seg. a sex: 7h às 20h

Sáb. e dom: 7h às 13h

Carregando...