Dúvidas frequentes

Os créditos serão disponibilizados na Bolsa de Crédito do Comprador.

Não é possível transferir os créditos do cartão cancelado para uma nova via de cartão Empresarial. Os créditos resgatados serão disponibilizados na Bolsa de Crédito do Comprador, e podem ser utilizados para pedidos do Riocard Mais Vale-Transporte.

Vá a uma loja para análise técnica. Caso seja constatado o mau funcionamento, será emitida uma nova via gratuitamente para o usuário.

Basta recarrega-lo para continuar seu uso normalmente. Para encontrar o ponto de recarga mais próximo, acesse ondeestamos.riocardmais.com.br.

Você pode recarregar seu cartão em diversos pontos da rede de recarga Riocard Mais:

• Site Recarga Mais
• App Riocard Mais
• Lojas Riocard Mais
• Máquinas de Recarga

Atenção: para encontrar o ponto mais próximo de você, acesse ondeestamos.riocardmais.com.br.

Se você possui um telefone com NFC e Android 9.0 ou superior, você pode baixar o App Riocard Mais e realizar a validação no seu próprio celular, na função Valida Mais.

Você também pode validar sua recarga encostando seu cartão em qualquer Terminal de Consulta. Para encontrar o ponto mais ...

A recarga é enviada para os validadores das três linhas de ônibus ou do meio de transporte mais utilizado nos últimos 30 dias de uso.

Você pode consultar clicando aqui para onde sua recarga foi enviada. Basta digitar o número do cartão para localizar o meio de transporte ou as ...

Por medidas de segurança, as recargas ficam disponíveis para validação nos meios de transporte por um período máximo de 120 dias. Após este prazo, as recargas serão efetuadas somente nos Terminais de Consulta ou possui um telefone com NFC e Android 9.0 ou superior, você pode baixar o App Riocard ...

Não. Todos os cartões Empresariais já são entregues pronto para uso.

Você deverá registrar uma ocorrência em um dos nossos canais de atendimento.

Entre em contato com a gente:

• Pelo Tomais no WhatsApp, no número (21) 2127-4000 ou clique aqui.
• No site https://www.riocardmais.com.br/atendimento
• Nas Redes Sociais da Riocard Mais (Instagram, Facebook).
• Nas Lojas Riocard Mais,clique aqui ...

Você pode devolvê-lo em nosso posto de coleta de achados e perdidos, na loja localizada na Rua Uruguaiana, 7 - Centro, Rio de Janeiro.

Se você possui um cartão Empresarial com saldo inferior a uma tarifa modal e deseja resgatar os créditos, compareça a uma loja Riocard Mais portando:

• Cartões físicos a terem seus créditos resgatados;
• Documento de identificação com foto do portador;
• Carta em papel timbrado da empresa autorizando o portador a realizar ...