Dúvidas frequentes

A partir de 01/12/2023, não há bloqueio de cartões por falta de uso.

• Reinsira seu cartão na máquina.
• O valor inserido anteriormente aparecerá na tela como opção de reembolso.
• Selecione a opção de utilizar este valor na recarga.

Atenção: caso o valor inserido for menor que uma tarifa modal básica vigente no município do Rio, a máquina solicitará o complemento do valor ...

Você pode devolvê-lo em nosso posto de coleta de achados e perdidos, na loja localizada na Rua Uruguaiana, 7 - Centro, Rio de Janeiro.

Se você digitar o PIN do clube incorretamente mais de 5 vezes, sua conta será bloqueada para novas tentativas por até 24 horas. Após esse período, você poderá tentar novamente. Se a sua conta não estiver bloqueada por esse motivo, por favor, entre em contato com nossos canais de atendimento.

Você pode acumular moedas EBZ participando dos desafios Ecobonuz ou comprando em um dos parceiros na aba “Lojas”. Os desafios Ecobonuz estão diretamente ligados ao uso em um operador de transporte parceiro do Clube. Fique atento para verificar se a empresa de ônibus que você usa faz parte do Clube ...

Dentro do site, basta ir até a aba “Prêmios EBZ”, e selecionar o serviço desejado.

O valor de caução do cartão Riocard Mais Expresso será de R$ 4,30, o mesmo que a tarifa modal do município do Rio

Você pode solicitar um cartão nas lojas Riocard Mais ou em uma máquina de recarga por R$ 4,30 (depósito garantia) + créditos e, ao devolvê-lo, os seus R$ 4,30 serão restituídos. Todo cartão é adquirido com uma recarga mínima inicial.

Se a aquisição for feita por meio do site Riocard ...