Dúvidas frequentes

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Dúvidas Frequentes

19/09/2024 11:42

Esta situação pode acontecer quando, no decorrer do processo de produção do cartão, o usuário adquiriu um outro cartão. O sistema identifica essa aquisição e suspende o envio do novo cartão solicitado anteriormente.

Em casos como esse ou de divergência de informações, entre em contato com a gente:

  • Pelo Tomais ...
19/09/2024 11:42

Acesse o site com seu login e senha, vá ao menu “cartões”, clique em “desbloquear cartões”, marque a opção “desbloquear todos”, em seguida “confirmar”.

19/09/2024 11:41

Vá até a página de login do site, clique em “Esqueceu a senha?”, informe o CPF/CNPJ cadastrado, digite o texto da imagem e clique em enviar.

O sistema enviará uma senha provisória para o e-mail cadastrado, que deverá ser utilizada para acessar a área de alteração para a nova senha ...

19/09/2024 11:41

Verifique primeiro a mensagem de erro que o site te retorna e se todos os dados estão preenchidos corretamente.

Lembre-se que seu CPF deve estar ativo e atualizado junto à Receita Federal, e os dados inseridos para cadastro no site devem ser compatíveis com os dados que você forneceu à ...

19/09/2024 11:40

Baixe o Aplicativo Riocard Mais no seu telefone. Nele é possível consultar todas as informações de saldo, extrato e ainda realizar recargas.


Você também pode consultar seu extrato nos equipamentos disponíveis nas lojas Siqueira Campos, Central, Carioca, Petrópolis, Méier, Nova Iguaçu, Niterói, Caxias, Campo Grande e Friburgo; ou solicitar o ...

19/09/2024 11:40

Você também pode consultar seu extrato nos equipamentos disponíveis nas lojas Siqueira Campos, Central, Carioca, Petrópolis, Méier, Nova Iguaçu, Niterói, Caxias, Campo Grande e Friburgo; ou solicitar o extrato a um atendente em qualquer loja Riocard Mais. Para encontrar a loja mais próxima acesse ondeestamos.riocardmais.com.br

19/09/2024 11:39

No aplicativo Riocard Mais você pode consultar seu extrato dos últimos 5 anos, bem na palma da sua mão!

Você também pode consultar seu extrato nos equipamentos disponíveis nas lojas Siqueira Campos, Central, Carioca, Petrópolis, Méier, Nova Iguaçu, Niterói, Caxias, Campo Grande e Friburgo; ou solicitar o extrato a um ...

19/09/2024 11:39

Basta devolver o cartão Expresso em qualquer loja e solicitar a liberação do seu CPF.

O CPF estará disponível para associar ao novo cartão em até 10 dias.

19/09/2024 11:39

Você deverá registrar uma ocorrência em um dos nossos canais de atendimento.

Entre em contato com a gente:

19/09/2024 11:38
  1. Reinsira seu cartão na máquina.
  2. O valor inserido anteriormente aparecerá na tela como opção de reembolso.
  3. Selecione a opção de utilizar este valor na recarga.

Atenção: caso o valor inserido for menor que uma tarifa modal básica vigente no município do Rio, a máquina solicitará o complemento do valor ...

19/09/2024 11:38

Você deverá registrar uma ocorrência em um dos nossos canais de atendimento.

Entre em contato com a gente:

19/09/2024 11:37

Você pode devolvê-lo em nosso posto de coleta de achados e perdidos, na loja localizada na Rua Uruguaiana, 7 - Centro, Rio de Janeiro.

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