Dúvidas frequentes

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Dúvidas Frequentes

19/09/2024 11:51

Você pode solicitar um cartão nas lojas Riocard Mais ou em uma máquina de recarga por R$ 4,30 (depósito garantia) + créditos e, ao devolvê-lo, os seus R$ 4,30 serão restituídos. Todo cartão é adquirido com uma recarga mínima inicial.

Se a aquisição for feita por meio do site Riocard ...

19/09/2024 11:51


  • Aplicativo Riocard Mais
  • Site Recarga Mais
  • Site Para Você
  • Lojas Riocard Mais
  • Máquinas de Recarga
  • Pontos Credenciados
  • Whatsapp - Tomais
  • Bilheterias do BRT

Para encontrar o ponto mais próximo de você, acesse ondeestamos.riocardmais.com.br.

19/09/2024 11:50

Todos os cartões Expressos já são emitidos com o benefício do Bilhete Único Carioca (BUC) habilitado.

19/09/2024 11:50

Sim. Basta cadastrar o cartão associando ao seu CPF e realizar a declaração de renda. Se enquadrado nas regras do benefício, o cartão passará a seguir as mesmas características do benefício tarifário do Bilhete Único Intermunicipal.

19/09/2024 11:49

Os cartões Riocard Mais são aceitos em qualquer localidade que possua a bilhetagem eletrônica do Sistema Riocard Mais no Estado do Rio de Janeiro. Para saber os municípios com bilhetagem eletrônica Riocard Mais, clique aqui.

19/09/2024 11:49

Se você deseja adquirir um Expresso, você deve utilizar seu CPF para realizar seu cadastro.

19/09/2024 11:49

Desde 01/12/2023, não há bloqueio de cartões por falta de uso

19/09/2024 11:49

Entre em contato com a gente, verifique o canal disponível clicando aqui

Você também pode acessar a área do cliente (clique aqui) e solicitar imediatamente o cancelamento do cartão. O prazo para o cancelamento físico é de até 48 horas. Não esqueça de confirmar se seu cartão está ...

19/09/2024 11:48

Se o cartão estiver associado a uma conta no site, os créditos serão disponibilizados na Bolsa de Crédito do Usuário, num prazo de 4 (quatro) dias corridos após a confirmação do pagamento do boleto, e poderão ser transferidos para a nova via mediante solicitação no site.

19/09/2024 11:48

Assim que tiver em mãos a 2ª via do seu cartão, desbloqueie-o aqui no site, na área do cliente (clique aqui).

  • Entre com seu login e senha. 
  • Vá em: Pedidos > Transferência do saldo do cartão cancelado para a segunda via.
  • Marque o usuário desejado > Avançar > ...
19/09/2024 11:47

Vá a uma loja para análise técnica. Caso seja constatado o mau funcionamento, será emitida uma nova via gratuitamente para o usuário.

19/09/2024 11:47

A entrega domiciliar é a forma mais prática e segura de receber o seu Riocard Mais, em apenas 5 dias úteis. Para retirada em nossas lojas o prazo é de 3 dias úteis para as cidades da região metropolitana e de 5 dias úteis para as lojas de Piabetá e ...

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