FAQ da categoria:
Produtos e Serviços > Cartão Expresso
O que acontece com o saldo do cartão Riocard Mais Expresso cancelado?
Se o cartão estiver associado a uma conta no site, os créditos serão disponibilizados na Bolsa de Crédito do Usuário, num prazo de 4 (quatro) dias corridos após a confirmação do pagamento do boleto, e poderão ser transferidos para a nova via mediante solicitação no site.
Como faço para recuperar os créditos do cartão Riocard Mais Expresso cancelado?
Assim que tiver em mãos a 2ª via do seu cartão, desbloqueie-o aqui no site, na área do cliente (clique aqui).
- Entre com seu login e senha.
- Vá em: Pedidos > Transferência do saldo do cartão cancelado para a segunda via.
- Marque o usuário desejado > Avançar > Encerrar.
Após confirmação, seus créditos serão liberados no novo cartão em até 48 horas.
O que fazer em caso de mau funcionamento do cartão Riocard Mais Expresso?
Vá a uma loja para análise técnica. Caso seja constatado o mau funcionamento, será emitida uma nova via gratuitamente para o usuário.
Qual o prazo de entrega da 2ª via do cartão Riocard Mais Expresso?
A entrega domiciliar é a forma mais prática e segura de receber o seu Riocard Mais, em apenas 5 dias úteis. Para retirada em nossas lojas o prazo é de 3 dias úteis para as cidades da região metropolitana e de 5 dias úteis para as lojas de Piabetá e Itaboraí e para as cidades da região serrana (Teresópolis, Petrópolis e Friburgo)
Quando realizo a consulta de saldo na loja entre a utilização de um modal e outro, interfere na integração?
Não, a integração será realizada normalmente.
O cartão Riocard Mais Expresso poderá ser devolvido nos ônibus como complemento do valor da passagem?
Desde 08/01/2023 nenhum cartão Riocard Mais poderá ser usado como complemento de passagem nos ônibus, seja ele de qualquer categoria (Expresso, Empresarial, Vale-Transporte)
Até que dia as empresas de ônibus poderão receber o cartão Riocard Mais Expresso como pagamento de passagem?
Desde 08/01/2023 nenhum cartão Riocard Mais poderá ser usado como complemento de passagem nos ônibus, seja ele de qualquer categoria (Expresso, Empresarial, Vale-Transporte)
Como devolver um cartão Riocard Mais Expresso com saldo zero ou insuficiente?
Antes de devolvê-lo, você pode recarregá-lo para continuar seu uso normalmente.
Mas, caso queira devolvê-lo e resgatar o valor do depósito garantia (R$ 4,30), basta comparecer em qualquer uma das nossas lojas e, caso o cartão esteja em bom estado físico de conservação e de funcionamento, você será reembolsado. Para verificar o endereço das lojas, acesse: ondeestamos.riocardmais.com.br
Verifiquei que meu cartão Riocard Mais Expresso foi cancelado sem que eu tenha solicitado. O que devo fazer?
Vá até uma loja Riocard Mais portando documento de identificação oficial com foto, comprovante de compra e o cartão, e solicite a análise do ocorrido.
Como faço para validar a recarga feita no meu cartão Riocard Mais Expresso?
Se você possui um telefone com NFC e Android 9.0 ou superior, você pode baixar o App Riocard Mais e realizar a validação no seu próprio celular, na função Valida Mais.
Você também pode validar sua recarga encostando seu cartão em qualquer Terminal de Consulta. Para encontrar o ponto mais próximo, acesse ondeestamos.riocardmais.com.br.
Além disso, se você utiliza seu cartão com frequência, a recarga também pode ser validada nos validadores das três linhas de ônibus ou do meio de transporte mais utilizado nos últimos 30 dias de uso.
