FAQ da categoria:
Produtos e Serviços > Cartão Expresso
Onde devo apresentar o Boletim de Ocorrência para isenção de pagamento pela não devolução do cartão Riocard Mais Expresso?
Vá até uma loja Riocard Mais com o BO e documento oficial com foto. Para encontrar a loja mais próxima de você acesse ondeestamos.riocardmais.com.br.
Atenção: é essencial que no Boletim de Ocorrência conste a informação que seu cartão foi roubado junto aos demais itens.
Qual será o valor da cobrança pela não devolução do cartão Riocard Mais Expresso?
O valor da cobrança é calculado em sete vezes o valor da tarifa básica vigente do município do Rio de Janeiro. Veja o valor da tarifa vigente no site https://www.cartaoriocard.com.br/rcc/institucional/tarifas
O que acontece se o comprador não pagar o boleto referente à não devolução de um cartão Riocard Mais Expresso?
Os créditos remanescentes no cartão não poderão ser transferidos para a Bolsa de Crédito.
O processo para a transferência dos créditos possui um prazo de 4 dias corridos a contar da confirmação do pagamento do boleto. Sem a transferência para a Bolsa de Crédito, não é possível resgatar o saldo do cartão cancelado para a nova via.
Além disso, caso haja boletos pendentes não pagos com prazo igual ou maior a 30 dias, o comprador ficará bloqueado para realizar qualquer tipo de cancelamento, até a quitação dos mesmos.
Estou bloqueado para realizar novos cancelamentos no site, por que isso acontece?
Compradores que possuírem boletos de cobrança pela não devolução do cartão, não pagos com prazo igual ou maior a 30 dias, ficarão bloqueados para realizar qualquer tipo de cancelamento, até a quitação dos mesmos.
Os boletos de não devolução de cartão são gerados com um prazo de 29 dias para pagamento. Após o vencimento do mesmo, caso o usuário tente reemitir o boleto, será gerado um novo boleto com mais 29 dias de prazo para vencimento.
O que acontece se eu não utilizar o saldo do meu cartão Riocard Mais Expresso? A carga expira?
Por decisão judicial, desde o dia 08/05/2019 as recargas dos cartões RioCard ou Riocard Mais não tem prazo de validade, ou seja, não expiram.
A decisão não possui efeito retroativo, portanto, cargas expiradas até 07/05/2019 não possuem estorno.
Como faço para trocar o meu e-mail cadastrado no site?
Entre em contato com a gente:
- Pelo Tomais no WhatsApp, no número (21) 2127-4000 ouclique aqui.
- No site https://atende.riocardmais.com.br/
- Nas Redes Sociais da Riocard Mais (Instagram, Facebook).
- Nas Lojas Riocard Mais,clique aquiverifique a mais próxima a você.
Tenho um cartão Riocard do modelo antigo. Preciso pagar para realizar a troca do meu cartão?
Não. O novo cartão será trocado de forma gratuita. Basta ir até uma loja Riocard Mais (exceto Loja CIAD) e solicitar a troca.
Não troquei meu cartão antigo, e já possuo outro cartão cartão Riocard Mais Expresso. Posso transferir o saldo do cartão antigo para o novo?
Você deverá cadastrar o novo cartão no site cartaoriocardmais.com.br/paravoce e depois ir até uma loja Riocard Mais portando RG e CPF, e solicitar a devolução do antigo cartão por comodato. Após 48h seu CPF estará desassociado do cartão antigo, e você poderá associar ao novo cartão Riocard Mais, habilitar os benefícios tarifários e transferir o saldo do antigo para o novo.
Meu cartão possui um selo de “Venda Proibida”, o que isso significa?
Caso o seu cartão possua uma marcação escrito “Venda Proibida” no verso, significa que é um cartão distribuído gratuitamente em uma ação promocional, ou seja, sem a cobrança do valor caução. Sendo assim, esse cartão não poderá ser recomprado nas lojas Riocard Mais pelo valor referente à caução.
Qual o limite de compra de cartões Expresso?
Nas lojas físicas cada pessoa (cada CPF) pode comprar apenas 5 cartões por dia e 20 por mês.
