FAQ da categoria:
Gratuidade > Passe Escolar (Rede Federal)
O meu filho não tem idade para ir à escola sozinho. O cartão dele também me dá gratuidade no transporte?
De acordo com a legislação vigente, a gratuidade é apenas para o transporte do aluno, e não de seu acompanhante.
Eu quero atualizar a foto do meu cadastro. Como faço?
Se você deseja permanecer com o mesmo cartão, basta se dirigir ao ponto de atendimento mais próximo ao município da sua escola para atualizar sua foto.
Mas, se desejar a impressão de um novo cartão, será necessário seguir os procedimentos para solicitação de 2ª via.
Eu preciso usar o metrô ou trem para transporte. Como faço?
O cartão Escolar não é aceito nos validadores do Metrô e da Supervia, pois estas concessionárias possuem um sistema de bilhetagem próprio. Para saber como obter o seu cartão de gratuidade para uso nesses modais, acesse:
Supervia - https://www.supervia.com.br/pt-br/gratuidade
Metrô Rio - https://www.metrorio.com.br/ComoPagar/Gratuidade
Eu preciso utilizar ônibus e barca para o transporte casa-escola-casa. Eu ganho passagem a mais por isso?
Não. O limite mensal de passagens definido na legislação não aumenta se for necessário utilizar diferentes meios de transporte no trajeto.
Eu tenho um cartão Escolar. Posso ter também um cartão recarregável para usar em outras atividades?
Não há nenhuma restrição para você adquirir um cartão recarregável para transporte. O seu cartão Escolar é exclusivo para o uso de seu benefício de gratuidade como aluno da rede pública de ensino.
Os dados do meu cartão estão apagados. Preciso fazer um novo?
Os dados e a foto que constam no cartão devem possibilitar a identificação da pessoa que tem direito ao benefício da gratuidade e, portanto, está utilizando-o. Não estando legíveis, o recomendado é que sejam seguidos os procedimentos para solicitação de 2ª via.
É muito importante que o beneficiário cuide bem de seu cartão. Ele não pode ser dobrado, amassado, rabiscado, riscado ou aproximado de fontes de calor.
Nunca use produtos corrosivos para limpar o cartão, como éter e acetona. Mas pode utilizar um paninho com álcool.
Solicitei o cancelamento do meu cartão, mas agora o encontrei. Posso descancelar?
Não é possível reverter o cancelamento de um cartão. É necessária a geração de um novo cartão, portanto devem ser seguidos os procedimentos para solicitação de 2ª via.
Eu continuo na mesma escola, mas agora estou morando em outra cidade. Preciso trocar o cartão?
Se você só usava linhas urbanas intramunicipais (que rodam dentro de um único município) e agora precisa de linhas urbanas intermunicipais (que fazem o transporte de um município a outro) será necessário fazer um novo cartão.
Entre em contato através dos telefones (21) 2127-4000 ou (24) 2103-5100 (somente para usuários de Petrópolis), para orientações.
Troquei de escola, mas continuo na mesma rede de ensino. Preciso trocar meu cartão?
Se a nova escola estiver localizada no mesmo município da escola anterior, não é necessário trocar de cartão, pois o nome da escola não é impresso no mesmo. Sendo recebida a informação da nova escola pela Riocard Mais, o cadastro do aluno será atualizado automaticamente, não sendo necessário que ele compareça a um ponto de atendimento.
Se a nova escola for em um município diferente da anterior, entre em contato através dos telefones (21) 2127-4000 ou (24) 2103-5100 (somente para usuários de Petrópolis), para orientações.
Mudei de rede de ensino. Preciso trocar meu cartão?
Não é necessário trocar de cartão, caso a mudança seja entre a rede de ensino municipal, federal ou estadual (não pertencente à rede Seeduc) e a nova escola esteja localizada no mesmo município da escola anterior. Sendo recebida a informação da nova escola pela Riocard Mais, o cadastro do aluno será atualizado automaticamente, não sendo necessário que ele compareça a um ponto de atendimento.
Se a nova escola for em um município diferente da anterior, entre em contato através dos telefones (21) 2127-4000 ou (24) 2103-5100 (somente para usuários de Petrópolis), para orientações.
