FAQ da categoria:
Gratuidade > Vale Educação
Mudei de escola após solicitar o meu cartão. Para qual escola a Seeduc enviará o cartão?
O aluno deverá acessar o seu cadastro autenticado no Site do Aluno (http://aluno.riocardmais.com.br/) pela aba "Já possuo cadastro", informando seu login (e-mail cadastrado junto à escola) e senha.
Ao acessar a tela “Bem-vindo”, ele deverá selecionar a opção "Solicitar Cartões", que também é utilizada para consultas.
Na tela contendo seus dados cadastrais, a informação estará disponível na coluna “Escola responsável pela entrega”.
Qual o prazo para eu receber a 1ª via do meu cartão?
O prazo para a 1ª via ser entregue ao aluno é de até 30 (trinta) dias, contados a partir da solicitação com foto válida enviada pelo Site do Aluno ou pela secretaria da escola, incluídos nesse período o tempo de envio do cartão à Regional Administrativa da Seeduc, que entregará o mesmo na unidade escolar em que o aluno está matriculado.
Este prazo consta no item VI do Art. 6º da Resolução Seeduc 5259/2015.
Após o pagamento do boleto de 2ª via do meu cartão, o que devo fazer?
Você deverá aguardar a constatação do pagamento, que poderá levar até dois dias úteis. Após essa confirmação e aprovação da foto, o seu cartão será emitido.
Atenção! Fotos fora do padrão serão reprovadas e seu cartão não será emitido. Neste caso, você receberá um e-mail solicitando o envio de uma nova foto, que pode ser realizado exclusivamente acessando o Site do Aluno diretamente com seu login e senha.
Mantenha seu e-mail atualizado junto à instituição de ensino, pois será através dele que você receberá todas as informações enviadas pela Riocard Mais sobre o seu benefício.
Quando seu cartão estiver pronto, ele será enviado pela Riocard Mais para a Regional Administrativa da Seeduc, que o encaminhará à unidade de ensino. O aluno poderá acompanhar o status da requisição do cartão acessando o seu cadastro no Site do Aluno (http://aluno.riocardmais.com.br/).
Não consegui pagar o boleto de 2ª via do meu cartão até o vencimento, como devo proceder?
Se você não conseguiu pagar o boleto até a data de vencimento, acesse o seu cadastro no Site do Aluno (http://aluno.riocardmais.com.br/) e emita um novo boleto.
Não consigo gerar o boleto de 2ª via no Site do Aluno, onde posso obter ajuda?
O aluno poderá procurar a secretaria da sua escola e solicitar a verificação das informações do seu cadastro.
Qual o prazo para pagamento do boleto de 2ª via?
O vencimento do boleto é em 15 dias após a solicitação do cartão.
Onde posso pagar o boleto de 2ª via do meu cartão?
Preferencialmente no banco Santander, podendo ainda ser pago em qualquer banco ou em casas lotéricas até o vencimento do boleto.
Como faço para ter isenção do pagamento da taxa de 2ª via?
Em caso de perda ou roubo, o aluno deverá procurar uma loja Riocard Mais Gratuidade, tendo em mãos o seu documento de identificação oficial com foto, ou certidão de nascimento, se menor de idade, além do boletim de ocorrência em cuja descrição conste o roubo do seu cartão. Mas, se preferir, solicite que a sua unidade escolar envie o boletim de ocorrência à Regional Administrativa da Seeduc, que ficará então responsável por encaminhar o documento à Riocard Mais.
Qual será o valor desta cobrança?
O valor da cobrança é calculado em sete vezes o valor da tarifa básica vigente do município do Rio de Janeiro. Caso queira saber o valor da tarifa, clique aqui.
O que acontece em caso de perda ou roubo do cartão?
Você deverá acessar o Site do Aluno (http://aluno.riocardmais.com.br/) para cancelar o cartão e solicitar uma nova via. O cancelamento em sistema é imediato e o prazo para o cancelamento físico é de até 48 horas, para que não seja mais possível utilizar o cartão.
