Dúvidas frequentes

Você deve acessar o Site do Aluno (http://aluno.riocardmais.com.br/) e solicitar um novo cartão. Nesse momento, você poderá fazer o upload de nova foto, que será submetida à aprovação. E, caso deseje manter a foto atual, esta será submetida à nova aprovação, para validação de acordo com o padrão vigente.

Atenção! Fotos fora do padrão serão reprovadas e seu cartão não será emitido. Neste caso, você receberá um e-mail solicitando o envio de uma nova foto, que poderá ser realizado exclusivamente acessando o Site do Aluno diretamente com seu login e senha (http://aluno.riocardmais.com.br/).

A primeira via é gratuita. Para confecção de 2ª via, deve ser pago o valor vigente no momento da solicitação, com exceção dos casos de roubo ou furto com apresentação do Boletim de Ocorrência.

Não, o cartão não possui prazo de validade.

Não. Cada aluno deve utilizar um e-mail próprio para se cadastrar na escola e depois solicitar o cartão através da escola ou diretamente no Site do Aluno (http://aluno.riocardmais.com.br/).

Uma vez que a solicitação do cartão é feita de forma on-line, não há apresentação física de documentos. A solicitação pode ser realizada através da secretaria da escola, basta que o aluno se encaminhe à mesma para captura da foto.

Entretanto, com os dados atualizados do aluno enviados pela Seeduc à Riocard Mais, é possível o aluno fazer a solicitação do cartão diretamente no Site do Aluno (http://aluno.riocardmais.com.br/)

Consulte aquio vídeo explicativo para solicitação da primeira via do cartão.

Orientações importantes:

- Sem os dados disponíveis no Site do Aluno (http://aluno.riocardmais.com.br/) não é possível realizar a solicitação do cartão pelo site.

- Se a sua matrícula não for localizada no Site do Aluno, procure a direção da sua escola e solicite que a Seeduc envie seus dados à Riocard Mais.

- Fotos enviadas fora do padrão serão reprovadas e seu cartão não será emitido. Neste caso, você receberá um e-mail solicitando o envio de uma nova foto.

- Mantenha seu e-mail atualizado junto à instituição de ensino, pois será através dele que você receberá todas as informações enviadas pela Riocard Mais sobre o seu benefício.

- Quando seu cartão estiver pronto, ele será enviado pela Riocard Mais para a Regional Administrativa da Seeduc, que o encaminhará à sua unidade de ensino.

Não. A escola cadastra quais alunos precisam do cartão para o trajeto casa- escola-casa e a Seeduc envia os dados cadastrais à Riocard Mais.

Para obter o cartão, é necessário que o aluno ou responsável acesse o Site do Aluno (http://aluno.riocardmais.com.br/) e o solicite.

A solicitação também pode ser realizada através da secretaria da escola, basta que o aluno se encaminhe à mesma para captura da foto.

O cartão Vale Educação emitido pela Riocard Mais é aceito em todos os meios de transporte cuja bilhetagem eletrônica é operada por ela: ônibus (linhas intramunicipais e/ou intermunicipais), barcas, VLT, BRT e vans legalizadas, de acordo com os municípios de residência e da escola do aluno.

O cartão possui um limite de até 60 viagens por mês, conforme definido em legislação estadual específica. Não há transferência de saldo não utilizado para meses subsequentes.

Obs.: Para os alunos das unidades de ensino da cidade do Rio de Janeiro há integração municipal, onde cada integração será computada como dois créditos de passagem diários, porém como uma única viagem para fins de contabilização do limite de uso mensal.

Você deverá apresentar seu cartão no validador da sua unidade escolar diariamente. O benefício permite ao aluno até cinco créditos de passagem por dia, respeitando-se o limite mensal definido na legislação. 

Ao embarcar no ônibus, na primeira aproximação do cartão, aparecerá no validador a mensagem “Ativação de crédito” e, após uma segunda aproximação, a viagem será debitada do saldo. 

O cartão Vale Educação funciona somente em dias letivos.

O benefício permite ao aluno até cinco créditos de passagem por dia, respeitando-se o limite mensal definido na legislação.