Dúvidas frequentes

É um cartão eletrônico de transporte que assegura aos alunos regularmente matriculados na rede pública estadual de ensino das escolas da rede Seeduc (Secretaria Estadual de Educação) o seu deslocamento no trajeto casa-escola-casa, nos modos de transporte que utilizam a bilhetagem eletrônica.

A bilhetagem operada pela Riocard Mais contempla ônibus (linhas intermunicipais e/ou intramunicipais), barcas, VLT, BRT e vans legalizadas, de acordo com a necessidade do aluno.

O cartão é pessoal e intransferível, portanto, não pode ser emprestado, e sua utilização não dispensa o aluno do uso do uniforme para ingresso gratuito no transporte público de passageiros.

De acordo com a legislação vigente, a gratuidade é apenas para o transporte do aluno, e não de seu acompanhante.

Para emissão de um novo cartão, com nova foto, será necessário seguir os procedimentos para solicitação de 2ª via.

Não. O limite mensal de passagens definido na legislação não aumenta se for necessário utilizar diferentes meios de transporte no trajeto.

Não há nenhuma restrição para você adquirir um cartão recarregável para transporte. O seu cartão Vale Educaçãoé exclusivo para o uso de seu benefício de gratuidade como aluno da rede pública estadual de ensino de escola da rede Seeduc.

Os dados e a foto que constam no cartão devem possibilitar a identificação da pessoa que tem direito ao benefício da gratuidade e, portanto, está utilizando-o. Não estando legíveis, o recomendado é que sejam seguidos os procedimentos para solicitação de 2ª via.

É muito importante que o beneficiário cuide bem de seu cartão. Ele não pode ser dobrado, amassado, rabiscado, riscado ou aproximado de fontes de calor.

Nunca use produtos corrosivos para limpar o cartão, como éter e acetona. Mas pode utilizar um paninho com álcool.

Não é possível reverter o cancelamento de um cartão. É necessária a geração de um novo cartão, portanto devem ser seguidos os procedimentos para solicitação de 2ª via.

Verifique se o cartão apresenta algum dano, como quebra ou amassado. Caso seja necessária a geração de um novo cartão, deverá seguir os procedimentos para solicitação de 2ª via.

 Se o cartão estiver em perfeito estado, mas não for apresentada nenhuma mensagem no validador do ônibus, compareça na secretaria da sua escola e solicite o envio para análise técnica.

Sendo emissão da 1ª via do cartão, o aluno poderá procurar a secretaria de sua escola para captura da foto, bem como realizar a solicitação por conta própria (ou seu responsável), através do Site do Aluno. No caso de 2ª via, a solicitação pode ser realizada exclusivamente pelo Site do Aluno, com acesso pelo login e senha do aluno (http://aluno.riocardmais.com.br/).

Não, para qualquer questão relacionada ao cartão deverá utilizar o Site do Aluno (http://aluno.riocardmais.com.br/).