FAQ da categoria:
Gratuidade > Passe Escolar (Rede Estadual)
Eu tenho um cartão Escolar. Posso ter também um cartão recarregável para usar em outras atividades?
Não há nenhuma restrição para você adquirir um cartão recarregável para transporte. O seu cartão Escolar é exclusivo para o uso de seu benefício de gratuidade como aluno da rede pública de ensino.
Os dados do meu cartão estão apagados. Preciso fazer um novo?
Os dados e a foto que constam no cartão devem possibilitar a identificação da pessoa que tem direito ao benefício da gratuidade e, portanto, o está utilizando. Não estando legíveis, o recomendado é que sejam seguidos os procedimentos para solicitação de 2ª via.
É muito importante que o beneficiário cuide bem de seu cartão. Ele não pode ser dobrado, amassado, rabiscado, riscado ou aproximado de fontes de calor.
Nunca use produtos corrosivos para limpar o cartão, como éter e acetona. Mas pode utilizar um paninho com álcool.
Solicitei o cancelamento do meu cartão, mas agora o encontrei. Posso descancelar?
Não é possível reverter o cancelamento de um cartão. É necessária a geração de um novo cartão, portanto devem ser seguidos os procedimentos para solicitação de 2ª via.
Eu continuo na mesma escola, mas agora estou morando em outra cidade. Preciso trocar o cartão?
Se você só usava linhas urbanas intramunicipais (que rodam dentro de um único município) e agora precisa de linhas urbanas intermunicipais (que fazem o transporte de um município a outro), será necessário fazer um novo cartão.
Entre em contato através dos telefones (21) 2127-4000 ou (24) 2103-5100 (somente para usuários de Petrópolis), para orientações.
Troquei de escola, mas continuo na mesma rede de ensino. Preciso trocar meu cartão?
Se a nova escola estiver localizada no mesmo município da escola anterior, não é necessário trocar de cartão, pois o nome da escola não é impresso no mesmo. Sendo recebida a informação da nova escola pela Riocard Mais, o cadastro do aluno será atualizado automaticamente, não sendo necessário que ele compareça a um ponto de atendimento.
Se a nova escola for em um município diferente da anterior, entre em contato através do telefone (21) 2127-4000 ou se for morador de Petrópolis, entre em contato através do telefone (24) 2103-5100, para orientações.
Mudei de rede de ensino. Preciso trocar meu cartão?
Não é necessário trocar de cartão, caso a mudança seja entre a rede de ensino municipal, federal ou estadual (não pertencente à rede Seeduc) e a nova escola esteja localizada no mesmo município da escola anterior. Sendo recebida a informação da nova escola pela Riocard Mais, o cadastro do aluno será atualizado automaticamente, não sendo necessário que ele compareça a um ponto de atendimento.
Se a nova escola for em um município diferente da anterior, entre em contato através do telefone (21) 2127-4000 ou se for morador de Petrópolis, entre em contato através do telefone (24) 2103-5100, para orientações.
O que acontece em caso de perda, roubo ou furto do cartão?
Você deve entrar através do telefone (21) 2127-4000, e solicitar imediatamente o cancelamento do cartão. O prazo para o cancelamento físico é de até 48 horas.
Meu cartão Escolar deixou de funcionar. O que fazer?
É importante que o aluno preste atenção na mensagem que aparece no validador e entre em contato através do telefone (21) 2127-4000, para obter orientações.
O cartão tem restrição de uso por horário?
Os alunos da rede estadual das escolas de Duque de Caxias, Magé e Guapimirim podem utilizar o cartão somente no horário do turno em que estudam. Por exemplo, o cartão de um aluno que estuda de manhã não poderá ser utilizado a partir das 15h.
Como solicitar a 2ª via?
O procedimento varia de acordo com o município em que a escola do aluno se situa.
- Escolas estaduais (não pertencentes à rede Seeduc) localizadas nos municípios do Rio de Janeiro, Nova Iguaçu e Miguel Pereira:
Agende seu comparecimento a uma das lojas Riocard Mais com atendimento à gratuidade, portando os documentos originais obrigatórios (vide tópico abaixo).
Entre em contato através do telefone (21) 2127-4000. No caso de aluno de escola localizada no município do Rio de Janeiro.
Formas de pagamento: PIX ou Débito nas lojas, ou via depósito.: Dados bancários para depósito: banco: ITAÚ Agência: 181 | Conta corrente: 003.0001007-2| Favorecido: SETRANSDUC Sindicato de Transportes Rodoviários em Duque de Caxias e Magé. Valor: sete vezes o valor da tarifa dos ônibus municipais do Rio de Janeiro.
O depósito só pode ser efetuado diretamente no caixa, com o funcionário do banco. Não são aceitos depósito em caixa eletrônico nem transferência.
- Escolas estaduais (não pertencentes à rede Seeduc) localizadas no município de Duque de Caxias:
Agende seu comparecimento ao posto de atendimento indicado para o seu município, portando os documentos originais obrigatórios (vide tópico abaixo). Entre em contato com o Riocard Mais Atende através do telefone (21) 2127-4000.
O pagamento da taxa de 2ª via deve ser realizado conforme abaixo: Dados bancários para depósito: banco: Caixa Econômica Federal | agência: 181 | conta corrente: 003.00010007-2| favorecido: Setransduc - Sindicato das Empresas de Transportes Rodoviários em Duque de Caxias e Magé. Valor: sete vezes o valor da tarifa dos ônibus municipais do Rio de Janeiro. O depósito só pode ser efetuado diretamente no caixa, com o funcionário do banco. Não são aceitos depósito em caixa eletrônico nem transferência.
- Escolas estaduais (não pertencentes à rede Seeduc) localizadas no município de Niterói:
Para solicitar a segunda via de seu cartão clique aqui ou entre em contato através do telefone (21) 2127-4000. No dia agendado deverá apresentar os documentos originais ( vide tópico abaixo).
Formas de pagamento: PIX ou Débito nas lojas, ou via depósito.: Dados bancários para depósito: banco: ITAÚ Agência: 181 | Conta corrente: 003.0001007-2| Favorecido: SETRANSDUC Sindicato de Transportes Rodoviários em Duque de Caxias e Magé. Valor: sete vezes o valor da tarifa dos ônibus municipais do Rio de Janeiro. O depósito só pode ser efetuado diretamente no caixa, com o funcionário do banco. Não são aceitos depósito em caixa eletrônico nem transferência. .
- Escolas estaduais (não pertencentes à rede SEEDUC) localizadas nos municípios de Campos dos Goytacazes e Saquarema:
O aluno deve entrar em contato com a secretaria de sua escola para solicitar a 2ª via do seu cartão.
