FAQ da categoria:
App Riocard Mais > Cancelamento de Cartão no APP
Em caso de cancelamento do cartão por motivos de perda, roubo ou avaria será cobrado a 2ª via do cartão?
Em todos os casos será emitido um boleto de cobrança da taxa pela não devolução do cartão. O valor da taxa continua sendo calculado em sete vezes o valor da tarifa modal.
Porém, você poderá solicitar isenção de pagamento em caso de roubo ou furto do seu cartão caso tenha um boletim de ocorrência relatando o fato.
Onde devo apresentar o Boletim de Ocorrência para isenção de pagamento pela não devolução do cartão?
Vá até uma loja Riocard Mais com o BO e documento oficial com foto. Para encontrar a loja mais próxima de você acesse ondeestamos.riocardmais.com.br.
Atenção: é essencial que no Boletim de Ocorrência conste a informação que seu cartão foi roubado junto aos demais itens.
