FAQ da categoria:
Produtos e Serviços > Riocard Mais Tour
Qual será o valor da cobrança pela não devolução do cartão Riocard Mais Tour?
O valor da cobrança é calculado em sete vezes o valor da tarifa básica vigente do município do Rio de Janeiro. Veja o valor da tarifa vigente: https://www.riocardmais.com.br/tarifas
O que acontece se o comprador não pagar o boleto referente à não devolução de um cartão Riocard Mais Tour?
Os créditos remanescentes no cartão não poderão ser transferidos para a Bolsa de Crédito.
O processo para a transferência dos créditos possui um prazo de 4 dias corridos a contar da confirmação do pagamento do boleto. Sem a transferência para a Bolsa de Crédito, não é possível resgatar o saldo do cartão cancelado para a nova via.
Além disso, caso haja boletos pendentes não pagos com prazo igual ou maior a 30 dias, o comprador ficará bloqueado para realizar qualquer tipo de cancelamento, até a quitação dos mesmos.
Estou bloqueado para realizar novos cancelamentos no site, por que isso acontece?
Compradores que possuírem boletos de cobrança pela não devolução do cartão, não pagos com prazo igual ou maior a 30 dias, ficarão bloqueados para realizar qualquer tipo de cancelamento, até a quitação dos mesmos.
Os boletos de não devolução de cartão são gerados com um prazo de 29 dias para pagamento. Após o vencimento do mesmo, caso o usuário tente reemitir o boleto, será gerado um novo boleto com mais 29 dias de prazo para vencimento.
O que acontece se eu não utilizar o saldo do meu cartão Riocard Mais Tour? A carga expira?
Por decisão judicial, desde o dia 08/05/2019 as recargas dos cartões RioCard ou Riocard Mais não tem prazo de validade, ou seja, não expiram.
A decisão não possui efeito retroativo, portanto, cargas expiradas até 07/05/2019 não possuem estorno.
