FAQ da categoria:
Gratuidade > Escolar Técnico
Troquei de escola, mas continuo na mesma rede de ensino. Preciso trocar meu cartão?
Não é necessário trocar de cartão, pois o nome da escola não é impresso no mesmo. Sendo recebida a informação da nova escola pela Riocard Mais, o seu cadastro será atualizado automaticamente, não sendo necessário comparecer em um ponto de atendimento.
Mudei de rede de ensino e/ou de curso. Preciso trocar meu cartão?
Não é necessário trocar de cartão, mas é importante manter o seu cadastro atualizado. Sendo recebida a informação da nova escola e/ou novo curso pela Riocard Mais, o seu cadastro será atualizado automaticamente, não sendo necessário comparecer em um ponto de atendimento.
Posso atualizar meus dados pessoais de cadastro?
Sim. Entre em contato com a secretaria de sua escola para solicitar o envio de seus dados atualizados à Riocard.
Caso deseje a emissão de um novo cartão, siga os procedimentos para solicitação de 2ª via.
Como faço para ter isenção do pagamento da taxa de 2ª via?
Em caso de roubo ou furto, tenha em mãos o Boletim de Ocorrência em cuja descrição conste o roubo do seu cartão. Ele deverá ser apresentado, juntamente com o restante da documentação obrigatória, no dia da retirada do cartão.
O que acontece em caso de perda, roubo ou furto do cartão?
Você deve entrar em contato com o Riocard Mais Atende, através do telefone (21) 2127-4000 e solicitar imediatamente o cancelamento do cartão. O prazo para o cancelamento físico é de até 48 horas.
Meu cartão Escolar Técnico deixou de funcionar. O que fazer?
É importante que preste atenção na mensagem que aparece no validador.
Em nosso site há uma página com orientações. https://www.riocardmais.com.br/nao-estou-conseguindo-usar
Se persistir a dúvida entre em contato com o Riocard Mais Atende, através do telefone (21) 2127-4000.
Meu cartão Escolar Técnico deixou de funcionar. O que fazer?
Verifique se o cartão apresenta algum dano, como quebra ou amassado. Caso seja necessária a geração de um novo cartão, deverá seguir os procedimentos para solicitação de 2ª via.
Se o cartão estiver em perfeito estado, mas não for apresentada nenhuma mensagem no validador do ônibus, compareça em uma loja de gratuidade RioCard Mais, com seu documento de identificação original para análise técnica do cartão.
Para encontrar o ponto mais próximo de você, acesse: https://ondeestamos.riocardmais.com.br/
Em Duque de Caxias o atendimento é realizado no seguinte endereço:
● Rua General Mitre, 228 Jardim 25 de Agosto – D. Caxias (Setransduc - Próximo ao Colegio Roberto Silveira) Atendimento de 2ª a 6ª feira, das 08h às 12h e das 13h às 17h
Exceção:
Escolas técnicas localizadas nos municípios de
● Campos dos Goytacazes;
● Macaé;
● Saquarema
O aluno deve entrar em contato com a secretaria de sua escola, para que o representante da sua instituição encaminhe o cartão para análise técnica.
O cartão tem restrição de uso por horário?
Não há restrição por horário.
Quais são os documentos obrigatórios para solicitar a 2ª via?
● Documento de identificação oficial com foto ou certidão de nascimento, se for menor - original;
● CPF original;
● Comprovante de residência original dos últimos 90 dias.
● Comprovante de pagamento da 2ª via.
Atenção: cópias não serão aceitas.
Como solicitar a 2ª via?
É necessário realizar o agendamento entrando em contato com o Riocard Mais Atende através do telefone (21) 2127-4000.
O aluno deve comparecer no dia agendado portando os documentos originais obrigatórios (vide tópico abaixo).
O pagamento da taxa de 2ª via deve ser realizado conforme abaixo:
Formas de pagamento: PIX ou Débito nas lojas, ou via depósito.
Dados bancários para depósito:
Banco: ITAÚ
Agência: 8219
Conta Corrente: 92345-8
Favorecido: RioPar
Valor: sete vezes o valor da tarifa dos ônibus municipais do Rio de Janeiro. Caso queira saber o valor da tarifa, clique aqui.
No caso de depósito, ele só pode ser efetuado diretamente no caixa, com o funcionário do banco. Não são aceitos depósitos em caixa eletrônico nem transferência.
Para ter direito à isenção da taxa de segunda via, será necessário ter em mãos o boletim de ocorrência em cuja descrição conste o roubo do seu cartão. Ele deverá ser apresentado com o restante da documentação obrigatória para emissão do cartão.
