Dúvidas frequentes

Basta entrar em contato com nossos canais de atendimento:

Facebook https://www.facebook.com/riocardmais

Para agilizar a análise do seu pedido, será necessário enviar as seguintes informações do solicitante:

1. CPF;
2. Nome completo; 
3. Data do ocorrido;
4. Número do cartão Riocard Mais.

Após a solicitação seu processo entrará em análise e será respondido de 10 a 15 dias. 

As principais regras de uso são:

• Não é necessário cadastro, basta possuir um Cartão Riocard Mais Vale-Transporte, Empresarial, Expresso, acessórios recarregáveis (Chaveiro, Pulseira e Riocard Mais Adesivo) e Cartão Digital que já possuem o benefício habilitado.
• Utilização de até 03 (três) modais municipais em sequência, no mesmo

sentido, desde que um deles seja o BRT;

• Caso o BRT não seja utilizado na integração, o benefício será válido para o uso de 02 (dois) modais municipais em sequência, no mesmo sentido;
• O período máximo para transbordo é de três horas (contadas a partir do momento em que o passageiro usar o cartão no primeiro validador);
• Pode ser efetuada 2 duas integrações por dia, com intervalo mínimo de uma hora entre a ida e a volta;
• Pelo total da integração, será cobrada apenas uma tarifa municipal;
• Os ônibus executivos, conhecidos como “Tarifa” ou “Frescão”, não estão incluídos no benefício tarifário do Bilhete Único Carioca. Nesses casos será debitado do cartão o valor integral da tarifa praticada nestes transportes.

 Sim, mesmo que não utilize o BRT, o usuário poderá fazer uso do benefício

utilizando os demais meios de transporte municipais, porém somente será

permitido o uso de 2 transportes, ou seja, apenas um transbordo.