Dúvidas frequentes

O que acontece em caso de perda, roubo ou furto do cartão?

Última atualização: 09/08/2023

Você deve entrar em contato com o Riocard Mais Atende através do telefone (21) 2127-4000 ou (24) 2103-5100 (somente para usuários de Petrópolis) e solicitar imediatamente o cancelamento do cartão. 


O prazo para o cancelamento físico é de até 48 horas. 


Exceção: 

Idosos residentes em Macaé: Para informações entre em contato com a Secretaria Municipal de Desenvolvimento Social, Direitos Humanos e Acessibilidade de sua cidade através dos seguintes canais: 

- Telefone: (22) 99704-5165 

- E-mail: [email protected]



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