O QR Code Unitário impresso não possui identificação do portador, ou seja, o direito ao embarque será concedido a quem apresentar o bilhete. Caso tenha uma foto legível do QR Code, você pode utilizá-la diretamente no validador.
Se o bilhete foi adquirido em um ponto credenciado do MetrôRio ou das barcas, é possível solicitar a reimpressão. Para isso, será necessário apresentar um Boletim de Ocorrência (B.O.), mencionando o bilhete como item subtraído. Já os QR Codes emitidos em ATMs não podem ser reimpressos. Nesses casos, recomendamos que você procure um de nossos canais de atendimento para verificação. Encontre a loja mais próxima em ondeestamos.riocardmais.com.br.
Atenção: Como o QR Code Unitário não está vinculado a um CPF, não podemos impedir usos indevidos em caso de perda ou roubo. Por isso, sugerimos que você o utilize o quanto antes e o mantenha guardado com segurança até o momento do uso.
