Biometria Facial

Apareceu a mensagem: Recadastre-se?
Entenda aqui porquê e veja quais passos você deve seguir a partir de agora.

Passe Sênior


Para atender ao decreto 45.749/16, que regulamenta a implantação do controle biométrico, foram instaladas câmeras junto aos validadores dos ônibus, que fotografam o usuário assim que ele passa o cartão. O sistema de reconhecimento facial verifica se o usuário é o titular do cartão, conferindo se o rosto é o mesmo da foto do cadastro. Caso o usuário não seja reconhecido, um laudo será emitido para verificação e posterior confirmação da divergência. Cada ocorrência é composta de um ou mais laudos para conclusão e aplicação da suspensão.

Clique aqui para ler na íntegra o Decreto 45.749/16, que regulamenta a implantação do controle biométrico.

1ª Ocorrência

Recadastre-se


  • Atendendo ao decreto 45.749/16, na primeira vez que o sistema identifica uma divergência, o usuário visualiza no validador a mensagem RECADASTRE-SE. Ao ler essa informação, o titular do cartão precisa realizar o recadastramento.

  • Para os usuários da Gratuidade Sênior o prazo para o recadastramento, após a primeira visualização da mensagem, é de até 10 (dez) dias. Caso o titular não cumpra o prazo, seu benefício será suspenso e aparecerá no validador a mensagem BENEFÍCIO SUSPENSO, até que ele realize o recadastramento.
2ª Ocorrência

Benefício suspenso


  • Quando o sistema identificar uma segunda divergência, realizada após o recadastramento, o benefício será suspenso por 60 dias.

  • O usuário pode procurar uma das lojas Riocard Mais para verificar o laudo da segunda ocorrência do seu cartão, porém, o desbloqueio só será realizado após 60 dias, automaticamente, conforme determina o decreto 45.749/16.
3ª Ocorrência

Benefício suspenso


  • Quando o sistema identificar uma terceira divergência, o benefício será suspenso por 180 dias. Após este período, para reativar o benefício, o usuário deve solicitar autorização da Setrans – Secretaria de Estado de Transportes.

  • O usuário pode procurar uma das lojas Riocard Mais para verificar o laudo da terceira ocorrência do seu cartão, porém nesta etapa a Riocard Mais não tem autorização para reabilitar o benefício novamente. Conforme o decreto 45.749/16, somente a Setrans poderá autorizar o desbloqueio.

Orientações gerais


Cartão suspenso;

RG originalCPF original;

Comprovante de residência original (conta de água, luz, gás ou telefone) atualizado com emissão de até 90 dias e em nome do próprio.

Cartão suspenso;

RG original;

CPF original;

Campo Grande
Central do Brasil
Duque de Caxias
Itaboraí
Méier
Nova Iguaçu
Carioca
Niterói
Nova Friburgo
Petrópolis
Piabetá
São Gonçalo
Estação Metró Siqueira Campos Teresópolis

Setransduc: recadastramento de gratuidade (benefício municipal) e cartão Sênior (benefício estadual).

Setranspetro: recadastramento de gratuidade (benefício municipal)