FAQ da categoria:
Produtos e Serviços
Como faço para recuperar os créditos do cartão Riocard Mais Empresarial cancelado?
Não é possível transferir os créditos do cartão cancelado para uma nova via de cartão Empresarial. Os créditos resgatados serão disponibilizados na Bolsa de Crédito do Comprador, e podem ser utilizados para pedidos do Riocard Mais Vale-Transporte.
O que fazer em caso de mau funcionamento do cartão Riocard Mais Empresarial?
Vá a uma loja para análise técnica. Caso seja constatado o mau funcionamento, será emitida uma nova via gratuitamente para o usuário.
O que acontece com o cartão Riocard Mais Empresarial com saldo zero ou insuficiente?
Basta recarrega-lo para continuar seu uso normalmente. Para encontrar o ponto de recarga mais próximo, acesse ondeestamos.riocardmais.com.br.
Onde posso adquirir recarga para o meu cartão Riocard Mais Empresarial?
Você pode recarregar seu cartão em diversos pontos da rede de recarga Riocard Mais:
- Site Recarga Mais
- App Riocard Mais
- Lojas Riocard Mais
- Máquinas de Recarga
Atenção: para encontrar o ponto mais próximo de você, acesse ondeestamos.riocardmais.com.br.
Como faço para validar a recarga feita no meu cartão Riocard Mais Empresarial?
Se você possui um telefone com NFC e Android 9.0 ou superior, você pode baixar o App Riocard Mais e realizar a validação no seu próprio celular, na função Valida Mais.
Você também pode validar sua recarga encostando seu cartão em qualquer Terminal de Consulta. Para encontrar o ponto mais próximo, acesse ondeestamos.riocardmais.com.br
Além disso, se você utiliza seu cartão com frequência, a recarga também pode ser validada nos validadores das três linhas de ônibus ou do meio de transporte mais utilizado nos últimos 30 dias de uso.
Como funciona a validação da recarga nas linhas ou transportes que mais utilizo?
A recarga é enviada para os validadores das três linhas de ônibus ou do meio de transporte mais utilizado nos últimos 30 dias de uso.
Você pode consultar clicando aqui para onde sua recarga foi enviada. Basta digitar o número do cartão para localizar o meio de transporte ou as três linhas mais utilizadas.
Caso as linhas ou transportes para onde enviaram minha recarga não sejam utilizados por um certo período, não será feita a recarga? Há alguma forma de garanti-la?
Por medidas de segurança, as recargas ficam disponíveis para validação nos meios de transporte por um período máximo de 120 dias. Após este prazo, as recargas serão efetuadas somente nos Terminais de Consulta ou possui um telefone com NFC e Android 9.0 ou superior, você pode baixar o App Riocard Mais e realizar a validação no seu próprio celular
Para localizar o Terminal de Consulta mais próximo, acesse ondeestamos.riocardmais.com.br.
Preciso desbloquear meu cartão Riocard Mais Empresarial para usá-lo?
Não. Todos os cartões Empresariais já são entregues pronto para uso.
Meu cartão Riocard Mais Empresarial ficou preso em uma máquina de recarga, o que devo fazer?
Você deverá registrar uma ocorrência em um dos nossos canais de atendimento.
Entre em contato com a gente:
- Pelo Tomais no WhatsApp, no número (21) 2127-4000 ou clique aqui.
- No site https://www.riocardmais.com.br/atendimento
- Nas Redes Sociais da Riocard Mais (Instagram, Facebook).
- Nas Lojas Riocard Mais,clique aqui verifique a mais próxima a você.
Para dar entrada no atendimento é necessário possuir as seguintes informações:
- Local e n° do terminal;
- Data e hora do fato (aproximada);
- Valor inserido;
- N° do cartão.
Atenção: caso o cartão não esteja cadastrado no site, será necessário apresentar os comprovantes de recargas anteriores.
Onde posso devolver um cartão Riocard Mais Empresarial encontrado na rua?
Você pode devolvê-lo em nosso posto de coleta de achados e perdidos, na loja localizada na Rua Uruguaiana, 7 - Centro, Rio de Janeiro.
