FAQ da categoria:
Produtos e Serviços
Quais são as linhas cadastradas?
Para consultar as linhas rodoviárias cadastradas no sistema para pagamento de passagens rodoviárias acesse https://www.riocardmais.com.br/Para_empresas clique em Consultas/Linhas rodoviárias cadastradas.
Como faço para verificar a utilização do meu Riocard Mais Tour?
Baixe o Aplicativo Riocard Mais no seu telefone. Nele é possível consultar todas as informações de saldo, extrato e ainda realizar recargas pagando com cartão de crédito!
O cartão Riocard Mais Tour pode ser habilitado com o benefício do Bilhete Único Carioca (BUC)?
O cartão Riocard Mais Tour já é emitido com o benefício do Bilhete Único Carioca (BUC) habilitado.
Ao tentar recarregar meu cartão Riocard Mais Tour em uma máquina de recarga, meu dinheiro ficou preso. O que fazer?
Você deverá registrar uma ocorrência em um dos nossos canais de atendimento.
Entre em contato com a gente:
- Pelo Tomais no WhatsApp, no número (21) 2127-4000 ou clique aqui.
- No site https://www.riocardmais.com.br/atendimento
- Nas Redes Sociais da Riocard Mais (Instagram, Facebook).
- Nas Lojas Riocard Mais,clique aquiverifique a mais próxima a você.
Esqueci minha senha para acesso ao site, o que fazer?
Vá até a página de login do site, clique em “Esqueceu a senha?”, informe o CPF/CNPJ cadastrado, digite o texto da imagem e clique em enviar.
O sistema enviará uma senha provisória para o e-mail cadastrado, que deverá ser utilizada para acessar a área de alteração para a nova senha do comprador. A senha provisória deve ser trocada imediatamente após o login, pois após o prazo para troca da senha não será possível efetuar o processo. Você deve utilizar uma combinação de letras e/ou números, contendo entre 06 e 08 dígitos. Confirme a nova senha e clique em alterar.
Atenção: é vedada a comercialização/venda somente da pulseira, chaveiro, Riocard Mais Adesivo como um acessório, sem a ativação do chip interno.
Caso as linhas ou transportes para onde enviaram minha recarga não sejam utilizados por um certo período, não será feita a recarga? Há alguma forma de garanti-la?
Por medidas de segurança, as recargas ficam disponíveis para validação nos meios de transporte por um período máximo de 120 dias. Após este prazo, as recargas serão efetuadas somente nos Terminais de Consulta.
Como funciona a validação da recarga nas linhas ou transportes que mais utilizo?
A recarga é enviada para os validadores das três linhas de ônibus ou do meio de transporte mais utilizado nos últimos 30 dias de uso. Você pode consultar em: https://www.riocardmais.com.br/consulta/validacaoRecarga para onde sua recarga foi enviada. Basta digitar o número do cartão que vem no seu acessório para localizar o meio de transporte ou as três linhas mais utilizadas.
O que acontece quando o Adesivo, Pulseira ou Chaveiro Riocard Mais atinge saldo zero ou insuficiente?
Basta recarregá-lo para continuar seu uso normalmente.
Quando realizo a consulta de saldo de um Adesivo, Pulseira ou Chaveiro Riocard Mais na loja entre a utilização de um modal e outro, interfere na integração?
Não, a integração será realizada normalmente.
O que acontece se eu não utilizar o saldo do meu Adesivo, Pulseira ou Chaveiro Riocard Mais? A carga expira?
Por decisão judicial, desde o dia 08/05/2019 as recargas dos cartões Riocard Mais não têm prazo de validade, ou seja, não expiram.
A decisão não possui efeito retroativo, portanto, cargas expiradas até 07/05/2019 não possuem estorno.
